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14 de junho de 2018, às 00h43min
Respondida
São Paulo - SP

144514985-lavadora Brastemp

Tentei efetuar a compra da lavadoura no dia 28/05/2018 no site das casas Bahia, porem não consegui porque o site não funcionava a função esqueci minha senha, liguei pedi para atualizar e nada , mandei e-mail para o SAC e nada de atualizar o meu e-mail, de forma que desisti de atualizar minhas informações, e o meu Marido fez a compra. Quando feita no dia 29/05/2018 a compra a data de entrega era dia 15/06/2018, no dia seguinte alterou para a data do dia 20/06/2018 com alegação que era devida a greve dos caminhoneiros, porém percebemos que após o dia desde o dia 30/05/2018 não teve mais andamento no site, entrei em contato hoje dia 11/06/2018, felei com a funcionaria Erika as 14:49 hs, onde informou que estava pendente de emissão da nota fiscal, ou seja, o problema da entrega ser demorada não e devido greve e sim incompetência dos funcionários pois e necessário 13 dias para fazer esse procedimento interno ??????? E ainda a funcionaria com descaso falou que poderia emitir a nota ate no dia 19/06, ou seja, que não estava se importando, se recusou a abrir minha reclamação e todos os meios que tentamos entrar em contato, foi feito descaso e a unica resposta que sabem informar e esta no prazo. NÃO COMPREM NADA NESTA EMPRESA, ELA NÃO RESPEITA OS CLIENTES , OS FUNCIONÁRIOS SÃO ROBÔS (PEDIDO 144514985)
Resposta da Empresa:
19 de junho de 2018, às 16h43min
Olá

Boa tarde

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual, direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à sua disposição.

Atenciosamente
Stéphanie
Central de Relacionamento Lojas Física

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