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02 de dezembro de 2010, às 16h41min
Respondida
Itapevi - SP

A Bauducco finge que tem atendimento ao consumidor via Internet?

Entrei no site www.bauducco.com.br e escreví uma reclamação simples. Ao tentar enviar, a primeira surpresa foi uma mensagem repetida sempre igual nas várias tentativas: "Não foi possível enviar seu formulário. Erro durante tentativa de gravação" ... isso apesar de estar tudo preenchido conforme solicitado (só faltou perguntarem o nome de meu cão). Como não consegui meu intento, redigi um email e enviei para o endereço sugerido no site deles: consumidor@bauducco.com.br Nova surpresa, o email voltou com a mensagem: Recipient address rejected: SPF fail - not authorized (in reply to RCPT TO command) Minha dedução final é de que a Bauducco NÃO ACEITA RECLAMAÇÔES! A simples reclamação tinha o seguinte teor: Ha muito tempo adquiro produtos da Bauducco. Ultimamente as TORRADAS têm vindo sempre muito quebradiças e não saem do pacote sem que se quebrem inteiramente. As compras eu faço no WalMart Tamboré. Ficam algumas dúvidas: - A qualidade está caindo? - A embalagem não é adequada? - O WalMart compra produtos de segunda para poder cobrar mais barato? - Os transportadores estão negligenciando o cuidado? - Os que arrumam as pratelerias estão deixando cair as caixas ou os pacotes? Eu sempre tomo muito cuidado ao colocar no carrinho e ao manusear produtos frágeis como essa torradas. Aguardo. Mais uma observação: como acontece com muita frequência em sites para reclamações, o seu site também deixa que tudo seja preenchido para depois informar que: "Não foi possível enviar seu formulário. Erro durante tentativa de gravação". O seu pessoal de informática também está deixando a desejar?
Resposta da Empresa:
15 de dezembro de 2010, às 10h29min
Ao Denuncio.com

Referente à reclamação recebida , informamos que foram efetuadas várias tentativas de contato, porém sem sucesso. Pedimos por gentileza que forneça novos números de telefone ou entre em contato com o SAC 0800-701-1599 de segunda à sexta das 08:00 às 20:00 para que possamos concluir o atendimento.

Atenciosamente,

SAC - Pandurata Alimentos Ltda.

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