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08 de janeiro de 2013, às 15h03min
Realizada

atraso da entrega e empresa não atende as reclamações

Comprei um aparelho celular no site da empresa Mania Virtual no dia 27/12, fui informada que receberia o produto no prazo máximo de 5 dias úteis, a contar após 24 horas da emissão da NF. A nota fiscal foi gerada no dia 28/12. Cinco dias úteis (contando com os feriados) daria no dia 07/01. Ainda não recebi meu produto e a empresa não se manifesta. Todas as possibilidades de contato com a mesma são inúteis. O auto-atendimento não funciona, o rastreamento não funciona (informam que não existe mercadoria para o meu nome e CPF), emails não são respondidos e nenhuma outra solicitação online. A transportadora Total Express responsável pelo transporte da minha mercadoria também não dá nenhuma satisfação...pelo que tenho visto das outras reclamações, a "desculpa" dada será que minha mercadoria foi extraviada pela empresa transportadora. Quanta falta de respeito! Não indico nem compro nunca mais na Mania Virtual...e se tiver alguma compra para recebimento pela Total Express, também desisto de comprar o produto!
Resposta da Empresa:
15 de novembro de 2018, às 20h35min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.
maniavirtual

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