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15 de outubro de 2012, às 14h44min
Respondida

Bcash não restitui o valor pago pelo consumidor

A Pagamento Digital ou Bcash, ignora o consumidor e não devole o valor da compra Fiz uma denúncia em face da empresa Pagamento Digital / Bcash neste site. A empresa apresentou resposta. Porém, após a minha tréplica, não se manifestou mais. Continuo aguardando a devolução do meu dinheiro. Abaixo segue a integra da denúncia, resposta e réplica, a qual também se enconta neste site: Empresa não restitui o valor pago quando do cancelamento da compra Efetuei uma compra no site da empresa ITECMAGAZINE LTDA ME, CNPJ 10.604.178/0001-03. O pedido está registrado sob o n.º 21315. Realizei o pagamento à vista, pelo site pagamento digital. Aguardei o envio do produto por 20 dias. A empresa deu uma desculpa atrás da outra para justificar o atraso na entrega. Após isso, solicitei o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro. Em contato com a empresa, eles me solicitaram que eu enviasse por email o n.º da minha conta bancária para devolução do dinheiro no prazo de 72h. Passaram-se 4 dias e até agora não recebi os valores pagos. Entrei novamente em contanto com a empresa e agora eles me disseram que não são responsáveis pela devolução do dinheiro, e que a reclamação deveria ser realizada junto ao site pagamento digital. A empresa ITEC ainda me informou que o site pagamento digital não devolve o dinheiro, apenas gera créditos ao consumidor. Ou seja, além de não entregarem o produto, ainda pedem os dados da conta bancária do consumidor, prometem a devolução do dinheiro, mas não cumprem absolutamente nada. Total falta de respeito com o consumidor por parte de ambas as empresas, ITEC MAGAZINE e PAGAMENTO DIGITAL. Espero que o site pagamento digital apresente esclarecimentos e restitua os valores pagos, assim como prometido. 11/10/2012 - 10 hora(s) atrás Olá Sr. Tarcis, O Pagamento Digital mudou e está com a marca nova: agora é Bcash! A solução financeira mais completa, segura e simples para realizar pagamentos em lojas virtuais. Em resposta à sua solicitação, informamos que o Bcash oferece a seus clientes um serviço adicional de proteção, onde o comprador poderá bloquear o pagamento ao lojista, caso haja alguma irregularidade com a entrega do produto ou serviço no prazo de até 14 dias a partir da aprovação da transação. Na ausência da realização desse bloqueio o valor é repassado a loja virtual. Portanto, solicitamos que entre em contato com a loja virtual no qual efetuou a compra, para obter mais informações referente ao envio de seu produto ou cancelamento de sua transação. Em caso de dúvidas, estamos à disposição. Atenciosamente, Equipe Bcash www.bcash.com.br Tréplica em 11 de outubro de 2012, às 09h51min: Recebi uma ligação da loja itec magazine na manhã de hoje, 11/10, e fui informado que nenhum valor foi repassado pelo pagamento digital. Ou seja, a itec afirma que os valores que eu paguei estão com o pagamento digital, e que é desse estabelecimento a responsabilidade pelo ressarcimento. Aguardo contato do pagamento digital, a fim de esclarecer o que de fato está ocorrendo, ou melhor dizendo, esclarecer quem está faltando com a verdade, Itec magazine ou pagamento digital
Resposta da Empresa:
20 de outubro de 2012, às 14h54min
Olá Sr. Tarcis,

Informamos que a transação já consta como Devolvida em nosso sistema, onde a solicitação de saque do valor disponível já foi executa em 16/10/2012.

Para mais informações pedimos por gentileza que entre em contato diretamente com o Banco utilizado no processo de saque.

Atenciosamente,
Equipe Bcash
www.bcash.com.br

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