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06 de março de 2013, às 12h19min
Realizada
Mairiporã - SP

BLINDE-SE CONTRA A LAVORWASH

Em novembro de 2010, através do televendas "Ponto Frio", adquiri uma lavadora de alta pressão residencial, marca "Lavor", modelo WP. Após 2 (dois) anos da sua aquisição e com pouquíssimo uso, a lavadora apresentou defeito, não processando a entrada e saída da água. Dirigi-me à fabricante (?) - Lavorwash Brasil Industrial e Comercial Ltda. -, que se propôs a efetuar a troca de um acessório, denominado "lança de regulagem", nada mais que uma ponteira de PVC, também chamada de "bico turbo", que se acopla à mangueira do revolver, por onde o jato de água é expelido. Acreditava estar sendo bem atendido e até cheguei a elogiar a empresa. Ledo engano. A troca não resolveu o problema, razão pela qual fui encaminhado à assistência técnica. Aqui a grande surpresa: o motor da lavadora, além de não mais funcionar como devia, não poderia ser reparado, com ou sem troca de peças, simplesmente porque é blindado ! Equivale dizer: impossível de ser aberto ! Ou haveria a substituição de todo o conjunto, cujo preço praticamente bate com o preço de uma lavadora nova, ou nada feito ! Fiquei estarrecido, mormente porque li no manual de instruções que todos os "reparos" na lavadora deveriam ser realizados pela assistência técnica "autorizada", com o emprego, se necessário, de "peças originais". Ora, como empregar "peças originais" se o motor não pode ser aberto ? Ademais, no mesmo "manual de instruções" não consta nenhuma advertência ou informação sobre a "blindagem" do motor, deixando o consumidor na mais completa ignorância. Trata-se, sem dúvida, de procedimento totalmente anti-ético, lesivo ao consumidor. Nestas condições, segue o meu alerta a quem possa interessar: BLINDE-SE CONTRA A LAVORWASH BRASIL INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA. E SEUS PRODUTOS. ALIÁS, A ASSISTÊNCIA TÉCNICA PARA A QUAL FUI ENCAMINHADO INFORMOU TER PEDIDO SEU DESCREDENCIAMENTO, PELOS MESMOS MOTIVOS ACIMA REPORTADOS.
Resposta da Empresa:
17 de outubro de 2018, às 17h49min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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