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26 de agosto de 2010, às 22h30min
Realizada
Guarulhos - SP

BOLETO DE QUITAÇÃO DE DIVIDA

Tenho 03 contratos de empréstimos consignado (INSS), descontado todo mes na folha de pag/o, são eles: 1-contrato nº 103861140-valor R$ 53,00 parcela 2- cont. 103861141- R$ 100,00 parcela / 3- cont.103913027 - R$ 662,00 parcela. No dia 05/08/10 telefonei ao BV pedindo orientação dos procedimentos para eu quitar os 03 contratos, fiz tudo conforme o promotor me instruiu, pp o Sr. San dro promotor da filial BV Guarulhos: imprimiu pa mim os 03 pedidos dos con tratos, reconheci firma dos mms., autentiquei xerox doctos e comprovante de residencia e enviei ao BV FINANCEIRA-Av.Paulista nº 1274 - 17º Bela Vista-SP cep:01310-100 no dia 06/0/10 por AR-SEDEX (SK909631851BR) recebida por eles no dia 09/08/10- 2ªfeira, e o AR reornou a minha residencia em 14/08/10. Liguei nova/e no 0800 701 85 55 - Central de Informações, pa saber se haviam rebido e se estava tudo certo, confirmaram q estava tudo OK, e que dentro de 10 dias uteis receberia em minha residencia os boletos. Passados 15 dias uteis 24/8/10, liguei nova/e a Central Inf. do BV 0800 701 85 55 pa saber o pq da demora, pois a minha situação requeria certa urgencia, pois dependia da quitação pa fazer financi/to da casa pp pela Cx. Econ.Federal, caso contrário o financia/o era improvável, e que eu já tinha encontrado o imóvel (estava emreserva)edependia da quitação destes boletos. Quando fui surpreendida pela atendente dizendo que só tinha recebido pedido de 02 contratos (claro q os de menor valor ) e o de maior valor que era imprcindivel não tinham rebido. COMO??? SE OS 03 FORAM NO MESMO ENVELOPE e confirmado CI BV e pelo correio no dia 14/8/10, e mais surpresa qdo ouvi da atendente que eu deveria providenciar a documentação deste contrato nova/e e levado em mãos. Respondi que 1º não acreditava do não recebimento, pois se chegaram 02 o terceiro tam bém pois estava junto e seria impossível ir pessoalmente, pois tenho cancer de pele e não posso tomar sol e com 63 anos estava amparada pelo ESTATUTO DO IDOSO E APOSENTADO e q não seria prejudicada por negligencia e irreponsabilidade do BV, poisquan do do empréstimo nada disso foi preciso e que eles precisavam aprender a respeitar o CONSUMIDOR independente da idade, que a prestação de serviço era ZERO. HOJE 26/8/10 AS 21:00hs qdo retornei a casa recebi os boletos dos contratos menores com vencimento para o dia 26/08/10 (hoje) e não receber após a data. É BRINCADEIRA, N ÃO É??? Preciso de voces para que isso seja divulgado na im - prensa, para que outros aposentados desavisados não cairem nessa ARMADILHA. Para fazer o empréstimo leva uma semana e nenhum docto precisa ser autenticado ou reconhecido firma, É ENGRAÇADO como o desrespeito ao idoso é feito descaradam ente pelos Bancos e nada acontece. Por isso insisto que preciso de voces e da divulgação em 1ª pagina. pois talvez , alguma coisa acontece. Eu se perder o imóvel que escolhi e que tinha condições para pagar, entrarei com uma ação por assedio moral, constrangimento, humilhação, desrespeito ao ESTATUTO, como pedirei indenização de um apartamento por negligência. CONTO COM VOCES, NÃO SÓ POR MIM MAS POR TODOS APOSENTADOS TRATADOS COMO PALHAÇOS DE BANQUEIROS. Agradeço de coração e espero instruções de voces de qual caminho tomar. Cidinha Pinto ais se
Resposta da Empresa:
25 de julho de 2014, às 00h38min
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