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05 de maio de 2010, às 01h08min
Realizada
Rio de Janeiro - RJ

Cancelamento Serviço Oi conta total

Termo de adesão Oi Conta Total em março do corrente. Por insatisfação do serviço em 02/05/2010, domingo, fiz oito tentativas infrutíferas para cancelar o serviço. Contratempo: atendente recusa identificar-se e desliga; atendente que transfere o atendimento, novamente transfere sucessivamente, até que alguém se silencia até que passados 10 minutos cai a ligação. Segundo atendente Marta, da retenção, o pedido de cancelamento tem que ser feito nas lojas da Oi. Argumentei que o serviço foi ofertado por telefone e por coerência o mesmo tem que ser solucionado pela mesma via de comunicação. Silenciou e caiu a ligação. Terça-feira, 04/05/2010, fui ao quiosque do Center Shopping Jacarépaguá a atendente informou que esta questão não é resolvido na loja e sim por telefone. Portanto só me resta o PROCON.
Resposta da Empresa:
25 de outubro de 2014, às 07h26min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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