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11 de dezembro de 2012, às 13h22min
Respondida
São José - SC

AINDA NÃO RECEBI A MERCADORIA NO PEDIDO 7091328

EFETUEI A COMPRA NO SITE DO WALMART NO DIA 16/11/2012 VERIFIQUEI O TEMPO DE ENTREGA FOI PROGRAMADO PARA O DIA 05/12/2012 E DESDE ENTÃO LIGO TODOS OS DIAS PARA 30036000 E FALO COM OS OPERADORES E ABREM PROTOCOLOS E ME INFORMAM QUE A MERCADORIA ESTA NO DEPOSITO DA TRANSPORTADORA AGUARDANDO A ENTREGA E QUE ENTRARAM EM CONTATO COMIGO PARA ESCLARECIMENTOS. FATO NÃO LIGAM NÃO ENTREGAM E SÓ PASSAM HS: 48:00 PARA AGUARDAR, SEMPRE SOLICITO O TELEFONE DA TRANSPORTADORA PARA ATÉ MESMO EU IR BUSCAR A MERCADORIA MAS NÃO ME FORNECEM E AS RESPOSTAS SÃO AS MESMAS E AGORA A POUCO ERA QUE ESSA SEMANA EU IRIA RECEBER, NÃO HÁ PESSOAS RESPONSÁVEIS E NEM QUE AUXILIAM FINAL DAS CONTAS FOI A PRIMEIRA VEZ E ULTIMA WALMART NUNCA MAIS SE TIVESSEM ALGUM COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE MAS VC É SÓ MAIS UM, NÃO A VERACIDADES NAS INFORMAÇÕES SE HOUVESSE ALGUM PROBLEMA DEVERIA O CLIENTE SER COMUNICADO
Resposta da Empresa:
19 de dezembro de 2012, às 11h36min
Prezados,

Em resposta à manifestação do nosso cliente, nós da Central de Relacionamento, esclarecemos que quanto a esta oportunidade, o cliente já foi contatado e a solicitação de entrega, atendida.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que estamos trabalhando por melhorias a fim de corresponder a dedicação

de todos os nossos clientes.

Agradecemos pelo contato e continuamos a disposição,
Central de Relacionamento Walmart Brasil.

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