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30 de setembro de 2011, às 12h05min
Realizada
Estância - SE

Cobrança de Serviço de Terceiros Indevida

A meses a cobrança é a mesma SERVIÇO de TERCEIROS e durante dois meses acreditei na promessa de que os atendentes do 0800 031 0800 fossem resolver, até prometeram que além de não vir mais a cobrança nas faturas futuras eles estornariam o valor, inclusive informaram ligando para o celular do valor de R$612,00 do crédito, mas as promessas foram feitas, as denúncias registradas e não houve cumprimento da empresa. Encaminhei diversos email's pelo site e pelo sac, mas ambas possibilidades não foram atendidas. Gostaria que apenas cumprissem com o prometido, nesse momentos tenho mais R$700,00 de pagamentos indevidos e a insatisfação junto ao sentimento de frustração. Fui enganado e gostaria que eles resolvessem o problema. Detalhe, os atendentes não encontraram nenhuma ligação, confirmação, solicitação, contrato ou algum termo que comprovasse autorização do serviço cobrado. Tenho plena consciência e eles também de que o erro está na empresa e que a conclusão desse pedido está nas mãos dos responsáveis.
Resposta da Empresa:
18 de dezembro de 2014, às 08h26min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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