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17 de outubro de 2012, às 09h33min
Respondida
Mantena - MG

Cobrança Indevida

Bom dia. No mês 06 deste ano, entrei no site de vocês e fiz um cadastro, onde não me atentando, percebi ao final ser uma matrícula de um curso da instituição à distância. Ao perceber que fiz uma matrícula e não um cadastro, imediatamente entrei em contato com uma atendente de vocês e expliquei o caso a ela, dizendo que fiz uma matrícula por engano, mas não tinha interesse, a atendente me informou que não haveria problema algum e nem cobranças futuras me seriam enviadas, porém, hoje recebo uma carta do SERASA (Contrato nº 0000000013987765) informando que caso eu não venha pagar o valor de R$ 150,00 reais, meu nome irá para a negativação. Dito isso, venho por meio deste, solicitar de imediato o cancelamento dessa matrícula e também dessa cobrança, pois, não tenho interesse no momento de fazer o curso, e como conversei com a atendente na época, ela me garantiu que eu não receberia nenhuma cobrança futura. Na certeza do bom senso e do bom convívio, novamente, peço o cancelamento da cobrança e da, se houver, matrícula. No aguardo. Atenciosamente. Wander Marcos
Resposta da Empresa:
10 de abril de 2013, às 15h12min
Prezado Wander,

Desculpe pela demora no retorno.
Pedimos sua compreensão e lamentamos o transtorno causado.
Informamos que o caso já foi resolvido.

Estamos à sua disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Grupo UNINTER

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