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27 de novembro de 2012, às 21h30min
Realizada
RJ

Cobrança indevida

Meu marido (José Eduardo Vale de Barros) fez um empréstimo na POUPEX no ano de 2010 e faleceu no dia 01/10/2012. Fui a POUPEX comunicar o falecimento dele levando a certidão de óbito para que fosse dado baixa na cobrança do referido empréstimo, pois no contrato assinado com a POUPEX consta um seguro que quitaria a dívida em caso de falecimento. Para minha surpresa, continuo ser cobrada mesmo tendo levado os documentos solicitados pela POUPEX através da funcionária da agência palácio Duque de Caxias. Já reclamei com a POPEX via telefone e enviei outra cópia da certidão de óbito via e-mail. Espero que agora a situação se resolva.
Resposta da Empresa:
21 de novembro de 2017, às 17h36min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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