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03 de agosto de 2018, às 21h58min
Realizada
Rio de Janeiro - RJ

COBRANÇA INDEVIDA

Boa noite , venho por meio desta reclamação solicitar auxilio na solução de um problema relativo a cobrança indevida de fatura emitida pela empresa NET. Ressalto, que apesar da empresa ter sido já questionada por cobrança de valores diferentes do acordado, por serviços não contratados, e posteriormente após se denunciada ao PROCON, corrigiu o valor da fatura no mês de julho para o valor de R$ 284,80 conforme com estabelecido pelos seus funcionários.
No entanto, para minha surpresa no mês de agosto o valor da fatura foi alterado para R$ 339,79, houve aumento da mensalidade NET TV como também, foi incluído serviços móveis que já tinham sido descartados. Dessa forma, solicito auxilio no que concerne a emissão de uma nova fatura no valor contratado, ou seja, R$284,80. Atenciosamente.
Resposta da Empresa:
21 de agosto de 2018, às 16h02min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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