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01 de março de 2011, às 19h03min
Realizada
Itapipoca - CE

CONCESSIONÁRIA HONDA ITAMOTOS – Itapipoca / Ceará. PÉSSIMO ATENDIMENTO !!!

Em 31.01.2009, é iniciado o contrato ref. o Consórcio HONDA. Em 12.02.2010, ocorre o recebimento da motocicleta. Na data 30.04.2010, ocorre a 1ª. revisão do veículo, referente a ordem de serviço - OS. nº. 70375. Nesta mesma data, mecânicos desta concessionária HONDA dão informações erradas pro cliente, sobre equipamentos da motocicleta, relativos aos indicadores de combustível do veículo e sobre o câmbio da motocicleta, etc. Em 03.05.2010, a buzina do veículo começa a apresentar defeito. Em 04.05.2010, a motocicleta foi avaliada por um mecânico do SERVIÇO EXPRESSO da HONDA ITAMOTOS, e este mecânico, em atendimento diferenciado, e portanto, com educação e atenção, informou para o cliente, que o mesmo poderia voltar posteriormente, para verificação da buzina, caso o problema surgisse novamente. OBS: Este mecânico, verificou o equipamento, e constatou que a “ Buzina ”, NÃO ESTAVA funcionando, quando o cliente TROUXE A SUA MOTOCICLETA, PARA A HONDA ITAMOTOS. Nas datas 17.05.2010 e 31.05.2010 o cliente reclama novamente do problema com a buzina; entretanto, a empresa assumi o risco do cliente acidentar-se, pois, não da NENHUMA atenção, e é negligente com o cliente. O cliente é desrespeitado pelos funcionários da concessionária e é expulso da HONDA ITAMOTOS. Passou-se 1 mês e o cliente JAMAIS recebeu 1 retorno da oficina da concessionária HONDA ITAMOTOS, que mais uma vez foi negligente com o risco que o cliente tinha de se acidentar pela ausência do equipamento de segurança. Em 02.07.2010, o cliente faz a reclamação com o gerente geral da concessionária, sobre não ter recebido retorno para substituição do equipamento defeituoso. Somente após esta solicitação, e portanto 2 meses depois de um mecânico da loja, ter presenciado o problema na buzina, conforme citado anteriormente, o cliente foi chamado para substituição do equipamento de segurança. Posteriormente, o gerente geral da HONDA ITAMOTOS, desrespeita o cliente. O atendimento como a assistência técnica desta concessionária HONDA, é péssimo. PORTANTO, a concessionária ITAMOTOS LTDA – Itapipoca / Ceará e a MOTO HONDA DA AMAZÔNIA LTDA, tratam muitos clientes com desatenção e total desrespeito.
Resposta da Empresa:
31 de agosto de 2014, às 05h15min
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