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11 de julho de 2018, às 15h36min
Realizada
Curitiba - PR

Cuidado ao colocar sua confiança em quem não preza pela sua segurança


No dia 21/09/2017 compramos na loja FORMULA COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA MARECHAL, no endereço Avenida Marechal Floriano Peixoto, n 3588, o lançamento KWID INTENSE 1.0 SCE FLEX.
Solicitado pela empresa o primeiro recall no dia 02/10/2017.
O segundo recall no dia 11/12/2017.
O terceiro recall no dia 21/03/2018.
No dia 16/04 minha filha passou o sinal vermelho, pois o freio falhou causando uma colisão leve com outro veículo, me ligou na mesma hora e que Graças a Deus nada aconteceu pelo fato de não estar em um horário de movimento. (22:50). Na sequência eu entrei em contato com a vendedora, que me orientou a entrar em contato com a Renault para agendar mais um recall.
Somente conseguimos agendar para o dia 25/04.
O carro está lá desde então. A Renault avisou-nos que o freio esta seguramente pronto, mas nós optamos não mais querer o carro por esses motivos e outros, até mesmo porque o carro encontra-se em garantia. Apesar do veículo nos ser necessário diariamente no trabalho.
Não só pelo material, como também pelo psicológico, trauma de estar dirigindo um carro que ninguém da família se sente seguro, venho por meio deste manifestar meu descontentamento pelo fato de até o presente momento (11/07/2018) o caso não ter sido resolvido. Um caso como este pode servir de alerta para outros consumidores, até porque eu acredito que segurança não é apenas do meu interesse mas de todo a população.
Resposta da Empresa:
22 de julho de 2018, às 22h17min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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