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13 de novembro de 2012, às 11h39min
Realizada
Maringá - PR

DESCASO - DESPREPARO - LOJAS BOM PREÇO - MOVEX

No dia 08/10/2012 efetuei a compra de dois móveis na loja virtual WWW.LOJASBOMPRECO.COM. Pedido 6220001 e NF 443 (MOVEX COMÉRCIO DE MÓVEIS E ELETROS LTDA - Rua - José Guercheski, 372 - Boqueirão, Curitiba, PR - CEP: 81730220 - FONE/FAX: 3229-6605 ? CNPJ: 14.927.554/0001-43 ? INSC. Est.: 90584234-05) Já no dia 24/10/2012, recebi os produtos adquiridos, devidamente lacrados, em 03 volumes (móveis foram entregues desmontados). Ao abrir o volume do produto Aparador DJ Móveis Polaris Nogal Terracota/Preto Cód. 2550018, verifiquei que este estava avariado, com tampo de vidro quebrado e chapas em MDF riscadas. Ao entrar em contato pelo telefone (41) 3229-6605 e ser atendido pelo Sr. Marcelo, o mesmo salientou que qualquer reclamação deveria ser feitas por email. Sendo assim enviei um email solicitando a devida troca ou estorno do valor do produto para atendimento@lojasbompreco.com e que após recebido encaminhou para o email taciane.pinheiro@lojasbompreco.com. Após várias trocas de e-mails com a Sr. Taciane Pinheiro solicitando informações sendo devidamente respondidas e dizendo que as partes avariadas seriam trocadas até o dia 09/11/2012, até o momento (dia 13/11/2012) não fui comunicado de nenhum procedimento, tento entrar em contato por email e não sou respondido. Liguei para o Tel. 41-3229-6605 fui atendido pelo Sr. Marcelo e este não soube me dar uma posição. Caso não seja resolvido o problema, ainda esta semana, entrarei com processo (Pequenas Causas).
Resposta da Empresa:
02 de setembro de 2014, às 08h33min
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