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28 de fevereiro de 2015, às 12h19min
Realizada
Seropédica - RJ

desrespeito ao consumidor

BOM DIA ! COMPREI UM APARELHO TABLET DA DELL, DEU PROBLEMA ENVIEI PARA AUTORIZADA, O PRODUTO RETORNOU COM MESMO DEFEITO, FUI ATE A LOJA ONDE COMPREI EM SEROPÉDICA E TROQUEI POR UM SANSUNG GALAXY TAB, POREM O MESMO TAMBÉM VEIO A APRESENTAR PROBLEMAS, COMO O PRODUTO AINDA ESTA NA GARANTIA, FUI ATÉ A LOJA NOVAMENTE, SÓ QUE DESA VEZ PARA CONSEGUIR A NOTA FISCAL QUE NÃO ME DERAM, PARA LEVAR O APARELHO PARA A AUTORIZADA, E APOS TANTO TRANSTORNO DE VOLTA DEPOIS DE 5 DIAS , VOLTA DEPOIS DE 5 DIAS NÃO ME DERAM A NOTA FISCAL, ME DERAM UMA NOTA SEM SER EM PAPEL TIMBRADO, SEM MEUS DADOS, SEM OS DADOS DO APARELHO E SEM OS DADOS DA LOJA, FUI ATÉ A AUTORIZADA COM ESSE PAPEL, E A MESMA NÃO ACEITOU POR NÃO TER VALOR ALGUM AQUELE PAPEL APRESENTADO, VOLTEI ATE A LOJA EXPLIQUEI O CASO E O GERENTE PEDIU PARA EU DEIXAR O APARELHO QUE ELE MESMO ENVIARIA PARA MIM, NÃO CONFIEI NA PALAVRA DELE NOVAMENTE, E ATÉ HOJE NÃO TENHO SOLUÇÃO PARA MEU PROBLEMA.
MANDEI UM E_MAIL PARA AS LOJAS CEM NO DIA 19/02/2015,
PEDIRAM PARA EU IR ATÉ A LOJA PARA RESOLVER O ASSUNTO, LIGARAM PARA A MATRIZ, E A MESMA NÃO ESTAVA ENCONTRANDO A NOTA FISCAL DO APARELHO,ENVIARAM OS DOCUMENTOS QUE EU TINHA EM MÃOS PARA MATRIZ, E PEDIRAM PARA QUE EU RETORNASSE NO PERÍODO DE DOIS DIAS OU ELES ENTRARIAM EM CONTATO COMIGO POR TELEFONE, E QUE ELES TERIAM UMA SOLUÇÃO, VOLTEI ENTÃO NA LOJA NA SEXTA FEIRA 27/02 À TARDE, PORÉM AINDA SEM RESPOSTA, O GERENTE QUE ESTAVA LÁ AINDA ME TRATOU COM IRONIA, DEBOCHANDO DE MINHA CARA, PERGUNTANDO: UÉ!!VOCÊ NÃO COLOCOU NA JUSTIÇA? GERENTE ESSE CHAMADO POR JOÃO PAULO.
PEÇO MAIS UMA VEZ A TROCA POR UM OUTRO APARELHO(SE PRECISO FOR, PAGO A DIFERENÇA) OU DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO, POIS JÁ SE PASSARAM MUITO TEMPO COM TODO ESSE EMBARAÇO, ESSE CASO NÃO PODE SE ESTENDER POR MAIS TEMPO
Resposta da Empresa:
27 de maio de 2019, às 07h04min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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