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20 de setembro de 2018, às 17h36min
Avaliada
São João de Meriti - RJ

Devolução de dinheiro por produto não entregue

Produto não foi entregue desde 24/07/2018 - Tentei contado com a loja pelo telefone, chat, e-mail, messenger. Número do pedido 147057595. Só consegui uma coleção de protocolos: 180803-011828 180803-012744, 180806-006966, 180814-006552, 180821-018892, 180805-000491, 180821-019812, 180821-019803, 180821-019787, 180821-021393, 180821-019803, 180903-003638, 180903-004662 - Desejo a devolução do dinheiro pago R$ 19,90
Resposta da Empresa:
25 de setembro de 2018, às 13h56min
Olá

Bom dia !

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual, direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à sua disposição.

Atenciosamente

Edvandro
Central de Relacionamento Lojas Física
Resposta do Cliente:
01 de outubro de 2018, às 10h21min
Demorou um pouco, mas hoje 1 de outubro fui atendido... A mercadoria não foi entregue mas a Ponto Frio fez o reembolso do valor pago ! Tudo ok agora!

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