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15 de novembro de 2010, às 00h39min
Respondida
São Paulo - SP

Editora Central Gospel (Silas Malafaia) - Prazo de Entrega mais que Vencido. Descaso, desatenção e desrespeito na entrega e no atendimento SAC.

Na Editora Central Gospel (Ministério Silas Malafaia), em 26/09/2010, fiz o pedido pela internet, com a confirmação de pagamento pela Editora Central Gospel (Ministério Silas Malafaia) na mesma data. Prazo para entrega em 20 dias úteis dado pelo próprio site da Editora Central Gospel (Ministério Silas Malafaia). A Editora Central Gospel (Ministério Silas Malafaia) registrou o pedido pelo nº 55910849 (nº atual/novo 3778203, fornecido pelo SAC da Editora Central Gospel - Ministério Silas Malafaia, em 24/10/2010, quando reclamei da demora na entrega). O pedido feito em 26/09/2010 na Loja Virtual da Editora Central Gospel (Ministério Silas Malafaia) AINDA NÃO FOI entregue até a presente data (15/11/2010), e em todas as tentativas de contato, busca por respostas e status do pedido, ou mesmo cancelamento do pedido junto ao SAC da Editora Central Gospel (Ministério Silas Malafaia) há frustração de minha parte, e descaso e desatenção por parte da Editora Central Gospel (Ministério Silas Malafaia), sem mencionar no descumprimento da Lei Consumerista e da Lei do SAC pela Editora Central Gospel (Ministério Silas Malafaia). Na hora de se fazer pedidos pela internet ou pelo SAC da Editora Central Gospel (Ministério Silas Malafaia) tudo funciona perfeitamente. Quando se tenta reclamar legítima e fundamentadamente, NADA funciona no site, no email, e nem no SAC da Editora Central Gospel (Ministério Silas Malafaia), o qual se nega até a fornecer número de protocolo de atendimento no SAC. A Editora Central Gospel (Ministério Silas Malafaia) foi notificada extra-judicialmente, e até hoje (15/11/2010) não entregou o pedido, não respondeu a todos os chamados ao SAC, e não respondeu à notificação extra-judicial. Espera-se, no mínimo, que a Editora Central Gospel (Ministério Silas Malafaia) respeite o consumidor-cliente, e cumpra o Código de Defesa do Consumidor e a Lei do SAC... no mínimo. Aguardo célere solução do caso, atenção, e respeito pelo SAC da Editora Central Gospel (Ministério Silas Malafaia), sob ensejo de se mover ação judicial que caiba. Luciano S. M. W.
Resposta da Empresa:
31 de janeiro de 2011, às 14h38min
Prezado Cliente,

Sua Reclamação foi registrada e atendida, e seu pedido consta entregue dia 22/11 com codigo de postagem,
SX743939868BR - Data Local Situação
22/11/2010 09:33 CEE AGUA BRANCA - SAO PAULO/SP Entregue

A Editora Central Gospel não tem palavras para justificar o fato ocorrido. Continuamos à sua disposição para servi-lo naquilo que o irmão desejar e no que fizer parte do nosso ministério.

Att,

Editora Central Gospel

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