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25 de outubro de 2011, às 11h24min
Respondida
Curitiba - PR

CANCELAMENTO DE PEDIDO JÁ PAGO, SEM RESTITUIÇÃO

EFETUEI UMA COMPRA NO DIA 14/09/2011 - PEDIDO 2536450, NO VALOR DE 320,38. DEVIDO A GREVE DOS CORREIOS ATÉ ENTENDO QUE A ENTREGA IRIA DEMORAR, MAS PRA MINHA SURPRESA, DEPOIS DE MAIS DE UM MES, ENTREI EM CONTATO COM O SITE ATRAVÉS DE UMA LIGAÇÃO INTERURBANA, DE CELULAR, COM 52 MINUTOS DE ESPERA, PRA DESCOBRIR QUE MEU PEDIDO HAVIA SIDO CANCELADO. A ATENDENTE DISSE QUE SERIA POR FALTA DE ALGUM PRODUTO. MENTIRA!!! FIZ OUTRO PEDIDO IGUAL, 2551970 NO DIA 19/10/2011 SÓ PARA DESMASCARÁ-LOS, EXATAMENTE COM OS MESMO PRODUTOS E O MESMO VALOR. ATÉ O FRETE É O MESMO. ATÉ AGORA NADA!!! NEM SEQUER UMA RESPOSTA AOS INUMEROS EMAILS QUE ENVIEI
Resposta da Empresa:
25 de outubro de 2011, às 15h18min
Prezado Marcus,

Seu pedido foi cancelado devido a um problema interno por parte de nosso fornecedor.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e para que possamos agilizar a
resolução dessa pendência solicitamos que encaminhe um novo link de
outro produto, ou se optar pelo ressarcimento é necessário enviar dados
bancários por e-mail.

Caso sua compra tenha sido efetuada por cartão de crédito solicite o estorno.


Atenciosamente,
Heloísa Borges
Depto de Ouvidoria
FATORDIGITAL.NET
(11) 4063-8001
(21) 4063-8001
(31) 4063-8001
(71) 4062-8001
[email protected]
www.fatordigital.net

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