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03 de janeiro de 2014, às 11h07min
Realizada
São Paulo - SP

Falta de peças

ADQUIRIR UM VEÍCULO RENAULT TEM SIDO O PIOR PESADELO DE MINHA VIDA!!!
ESTOU HÁ 3 MESES VIVENDO UM INFERNO COM UM RENAULT SCENIC PRI, 2,0 ANO 2006, DESDE QUE TIVE PROBLEMAS COM CÂMBIO.
NÃO SE ACHA PEÇAS EM LOJA DE AUTO PEÇAS ALGUMA DA REGIÃO DA ZONA SUL DE SÃO PAULO, CAPITAL!
O SAC DÁ UMA SOLUÇÃO [alterado automaticamente pelo denuncio]CRÁTICA: TEM QUE ENCOMENDAR A PEÇA QUE LEVA 10 DIAS PARA CHEGAR E ENTÃO RETORNAR A LIGAÇÃO PARA O SAC PARA PEDIR AGILIDADE NA ENTREGA DA PEÇA!
AS CONCESSIONÁRIAS TODAS DEVERIAM TER A PEÇA, E O SAC DEVERIA DAR UMA SOLUÇÃO IMEDIATA PARA O PROBLEMA, AO MENOS INFORMAR EM QUAL CONCESSIONÁRIA SE ENCONTRA A PEÇA, AO INVÉS DE FORNECER VÁRIOS TELEFONES PARA QUE O CLIENTE FIQUE À CAÇA DA PEÇA, QUE NÃO TEM, ENCOMENDE, DEPOIS LIGUE PARA O SAC DE VOLTA PARA PEDIR PARA URGENCIAR O PEDIDO!
DIZEM AQUI NO BRASIL QUE QUANDO VC COMPRA UM RENAULT, VC CASOU COM ELE! E EU DETESTO CASAMENTO! SE VOCÊS FIZESSEM ISSO NO PAÍS DE ORIGEM DA EMPRESA, SERIAM EXPULSOS DE LÁ!
A PEÇA A QUE ME REFIRO É O RETENTOR DO EIXO PILOTO DO CÂMBIO 40MM DIÂMETRO EXTERNO. E O ATENDIMENTO QUE RECEBI EM ALGUMAS DAS VÁRIAS CONCESSIONÁRIAS QUE LIGUEI FOI O SEGUINTE:

AR Motors Santo Amaro - Joao Dias
Av. JoÆo Dias, 520
Santo Amaro
04723-000 Sao Paulo - SP
Tel.: +551133851999 NÃO VENDE PEÇAS

AR Motors Morumbi
Av. Giovanni Gronchi, 6470
Morumbi
05724-002 Sao Paulo - SP
Tel.: +551137476000
Fax: +551137476000 ESTÃO FAZENDO INVENTÁRIO, NÃO ACEITAM ENCOMENDAS HOJE, NEM DÃO INFORMAÇÕES!!! QUEM ME ATENDEU ATÉ RIU DO MEU ESPANTO!!!

AR Motors Santo Amaro - Nacoes Unidas
Av. das Nacoes Unidas, 21.612
predio 1
Santo Amaro
04795-100 Sao Paulo - SP
Tel.: +551156838100
Fax: +551156968100 NEM ATENDEM TELEFONE!!!

Grand Brasil Itaim
Rua Clodomiro Amazonas, 1000
Itaim Bibi
04537-002 Sao Paulo - SP
Tel.: +551130183000
Fax: +551130183195 NÃO TEM A PEÇA, ENTREGA DE ENCOMENDA COM PREVISÃO DE 10 DIAS

DIANTE DE TUDO ISSO SÓ TENHA A LAMENTAR. SEMPRE TIVE CARROS DA MARCA GM, DA QUAL HOJE SINTO IMENSA SAUDADE...
DETALHE: O EMAIL: sac.brasil@renault.com não recebe mensagens. Os emails voltam com a mensagem: Mail Delivery Subsystem
Resposta da Empresa:
23 de setembro de 2014, às 13h21min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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