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24 de maio de 2018, às 11h17min
Realizada
Rio de Janeiro - RJ

FALTA DE RESPEITO COM CONSUMIDOR

Comprei um Painel para TV até 55 Polegadas 2 Portas Amsterdã Preto - Móveis Leão COD: 250268 dia 07/03/2018, paguei através de boleto bancário e, até hoje dia 24/05/2018 não entregaram, sendo que recebi um e-mail informando que meu pedido estava CANCELADO por problemas logisticos e que em breve receberia meu dinheiro atualizado , que não precisaria entrar na justiça, mas não foi solicitado meus dados bancários pra DEVOLUÇÃO. Cancelaram o pedido com a desculpa que os pedidos feitos até a data da recuperação judicial foi cancelado automaticamente. Porém a compra foi paga e eles não querem devolver o dinheiro e tão pouco enviar o produto. Além disso continuam a vender o mesmo produto no site deles, recebo toda hora e-mail pra eu comprar. Gostaria de ter o meu produto ou o meu dinheiro de volta. Isso é um desrespeito ao consumidor. Além disso já enviei vários e-mails para eles sem resposta alguma sem dizer como e quando devolverão meu dinheiro. Não consigo falar com nenhum dos telefones, a msg eletronica de um robô que é pra eu resolver meu problema na área do cliente, através da AJUDA 24horas, que NÃO FUNCIONA...
Provavelmente muitos consumidores que compraram nas Lojas KD estão passando pelo mesmo problema.

telefones que NÃO FUNCIONAM
SP (11) 4063-8222
RJ (21) 4063-4242
MG (31) 4063-8222
PR (41) 3059-4200
SC (48) 4052-8222
RS (51) 4063-8222

Como uma loja não existe uma pessoa responsável pelo SAC????

NAO ACEITO RESPOSTAS PRONTAS QUERO UMA SOLUÇÃO PARA MEU PEDIDO...
Enfim, VCS VÃO ENTREGAR?
QUERO UMA DATA ESPECÍFICA...
SE NÃO VÃO CUMPRIR, DEVOLVE. MEU DINHEIRO CORRIGIDO PRA EU COMPRAR EM OUTRO LUGAR...
AGUARDO SOLUÇÃO...


na area do cliente agora consta como LIBERADO, entrega até o dia 17/05/2017 .... MAS NÃO foi ENTREGUE e NÃO CONSIGO falar com ninguém....
Resposta da Empresa:
23 de outubro de 2018, às 05h14min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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