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29 de setembro de 2011, às 20h19min
Respondida
Cariacica - ES

foi feito uma compra indevida no meu cartao de credito

No dia 18/05/11 foi feito uma cobrança via pagseguro no meu cartao de credito no valor de 294,06.dividido em 4x de 73,53.sem o meu conscentimento.reclamei com eles e entao foi feito modo de disputa.dizem que bloqueia os valores,mas na realidade nao bloqueia nada.pois paguei meu cartao e nao me ressarciram.pois ja dura tempo demais.tento entrar no site deles e nao consigo,nao sei se bloquearam..pretendo entrar no procon ou acionar a justiça de pequenas causas,pois ate hoje nao me reenbolsaram.e paguei uma divida sem comprar e receber nada !!isso dura ate hoje,ja deixei passar ate demais.isso e um absurdo!!!!!
Resposta da Empresa:
05 de outubro de 2011, às 16h34min
Prezado Fabio, Verificamos em nosso sistema e consta que a disputa em questão já foi encerrada pela Moderação do PagSeguro a seu favor no dia 05/10/2011. Devemos ressaltar que a devolução do seu pagamento já foi repassado para sua operadora de cartão e que o estorno será apresentado na fatura do cartão de crédito utilizado na transação de acordo com os procedimentos da própria operadora.

Pedimos desculpas pela demora na resolução do caso, pois a disputa foi aberta após os 14 dias que é prazo que garantimos o estorno. Porém conseguimos a resolução pelo caso aqui apresentado.


Qualquer dúvida favor entrar em contato com a nossa Central de Atendimento no telefone (11) 5627-3440

Atenciosamente,
Equipe PagSeguro.




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