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19 de julho de 2011, às 21h15min
Avaliada

[alterado automaticamente pelo denuncio] de Mercadoria

No dia 30 de junho eu fiz uma compra no site do Ricardo Eletro, pedido numero 2730188 com previsão de entrega para dia 17 de julho. Para minha surpresa quando eu cheguei em casa no dia 05 a noite já tinha sido entregue o pedido mas quando eu peguei a casa, eu senti que tinha algo errado. A caixa era grande e leve fechada com uma fita simples transparente e quando balançava sentia-se uma caixa menor dentro. Quando eu abri a caixa grande, vi a caixa do Notebook sem lacre e dentro só havia papelão e sacos plásticos da embalagem. No mesmo dia à noite tentei fazer contato com o SAC, mas ele só funciona até as 18:00 hs. No dia seguinte (6 julho) fiz contato pelo telefone 4002-2343 pela manhã sob Protocolo numero 7688289 e a atendente fez abertura de investigação de [alterado automaticamente pelo denuncio] de mercadoria para a transportadora investigar e pediu para eu aguardar 4 dias. A entrega no dia 5 à noite, 12 dias antes da data prevista para a entrega pode ter sido usada de [alterado automaticamente pelo denuncio]. Dia 17 fiz uma reclamação na Defesa do Consumidor do site do Jornal O Globo sob referência: 242739 com previsão de resposta dentro de 15 dias. Dia 18 entrei em contato para saber se já havia alguma posição à minha reclamação de [alterado automaticamente pelo denuncio], mas ainda não havia posição. Dia 19 à noite a Sr. Flavia do Site Ricardo Eletro entrou em contato pela reclamação feita pelo site: www.reclameaqui.com.br e disse que vai estar verificando o que possa ter ocorrido entre a saída do deposito e a entrega para ter havido o extravio da mercadoria, e que dentro da semana que vem entra em contato com a resposta. Hoje dia 19 à noite fiz uma reclamação nos sites abaixo: http://www.reclameaqui.com.br/1487530/ricardo-eletro-internet/[alterado automaticamente pelo denuncio]-de-mercadoria/ www.nuncamais.net www.denuncio.com.br Peço que entrem em contato comigo para que eu possa saber a resposta da solicitação e que seja restituida a mercadoria [alterado automaticamente pelo denuncio] o quanto mais rápido porque a mercadoria comprada é para uso profissional. (21)27687949 casa à partir das 18:00 (21)25541763 comercial das 7:00 às 16:00 (21)91879139 celular
Resposta da Empresa:
17 de outubro de 2018, às 18h17min
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