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03 de julho de 2012, às 10h28min
Realizada
São Paulo - SP

GUTIERREZ PNEUS

Bom dia, leitores! Venho aqui deixar minha Reclamação junto ao site que tem grande respeito junto aos consumidores! Na distribuidora e auto center GUTIERREZ PNEUS eu fui mal atendido, desrespeitado, enganado! Esse final de semana 30/06/2.012, fui a distribuidora e auto center GUTIERREZ PNEUS localizada na Av. Nova Cantareira, 665 – Santana. Eu Iria executar a troca de 4 Pneus novos da marca Kumho 175/14 R14, que efetivamente estava bem em conta, valor R$ 165,00 e aparentemente são de boa qualidade. Ao chegar ao local fui recebido por uma pessoa da Gutierrez que não se apresentou e simplesmente me pediu para aguardar, fiquei cerca de 20min aguardando e até que fosse atendido, assim fui efetuar o orçamento, quando o atendente me colocou a seguinte situação, eu teria que efetuar um alinhamento no valor de R$40,00 + um balanceamento no valor de R$ 40,00+ a troca de 4 pinos das roda no valor de R$40,00 e ainda a MONTAGEM DOS PNEUS no valor de R$40,00 que não estava discriminado no site e assim caracterizando PROPAGANDA ENGANOSA que está exemplificada no art. 37 do CDC, além de ser uma PROPAGANDA ENGANOSA a montagem dos pneus é algo que não é cobrado junto aos clientes em nenhum lugar e assim passando a ser obrigatório executar os serviços. No total eu iria gastar na mão de obra R$ 160,00 fora o valor dos Pneus, mesmo com tudo isso eu pedi para que fosse feito os serviços! Esperei cerca de mais 50min até que meu carro fosse erguido no elevador e desmontado as rodas, logo depois o mecânico me chamou e me mostrou a barra axial do meu a carro, disse que estava com folga e tentou me mostrar, eu não vi folga alguma, ele disse que eu deveria trocar, por que daquele jeito eu não conseguiria fazer o alinhamento, eu perguntei o quanto que custaria a peça e o mesmo me disse que custava R$120,00 colocada, detalhe que meu carro é novo, não tinha nenhuma trepidação ou estava puxando para os lados, eu tinha feito um alinhamento a cerca de 2 meses e não tinha nenhum problema, bom eu pedi 2min para o mecânico e ligue em um auto center de minha confiança e perguntei o valor da peça, estranho que a peça custa cerca de R$34,00 com desconto e então imaginei mais uns R$20,00 para trocar a peça e teria uma diferença de R$66,00 do valor passado pela ilustríssima GUTIERREZ PNEUS, eu comentei com mecânico da mesma e ele me olhou com uma cara de espanto e não me falou mais nada. Devido a esses problemas eu já fiquei na duvida quando o profissionalismo da empresa, pensando que se eu não trocasse a peça indicada por eles, o alinhamento não ficaria 100%, depois de tudo isso eu pedi para que ele não trocasse a peça e sim só os pneus, esperei cerca de mais 30min e veio a mesma pessoa que me atendeu no inicio, me fala que não iria mais vender os PNEUS, falou para o mecânico montar as rodas do meu carro que estava já desmontada e só, eu disse tudo bem sem problemas, eu já estava lá cerca de quase 3 horas, estava cansado e com fome, o detalhe é que não houve se quer uma explicação por parte da empresa ou dos atendentes do por que da negação da venda a minha pessoa, o que teria efetivamente acontecido, eu fui um cliente muito chato ao perceber uma enganação, ou propaganda enganosa, sei que só não voltei lá com a Policia, por que eu queria mesmo era trocar os meus Pneus e fui para um outro local de maior responsabilidade e serio! Sem contar que a historia do braço axial tinha sido feita também com outro cliente que estava na ilustríssima GUTIERREZ PNEUS e seu carro também era novo, ele também não trocou, até por que no seu carro eles condenaram os dois lado, os carros novos também fazendo a famosa cambagem, será que carros 2.011/2.012 precisam efetivamente de uma cambagem, eu achei muito estranho mais tudo bem, aparentemente o ganho por parte deles na ilustríssima GUTIERREZ PNEUS é no mal serviço! Deixo aqui meu alerta e digo a vocês se não quiserem ser enganados e desrespeitados, não faça serviço nessa empresa!
Resposta da Empresa:
24 de novembro de 2014, às 02h57min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.
gutierrezpneus

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