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Comprei uma geladeira na loja Eletro Shopping, em João Pessoa/PB, no entanto, no momento do recebimento da geladeira, os entregadores negaram-se a colocar o bem comprado no local interno do apartamento, afirmando serem apenas responsáveis pela entrega do objeto, mas não pela sua colocação no compartimento interno da residência. Contudo, depois de minha mãe - uma senhora de 60 anos - pedir para que eles, ao menos, tentassem, tendo em vista que, em outras oportunidades, não tínhamos tido qualquer problema como este, eles disseram que fariam isto como um FAVOR, pois não era trabalho deles. Enfim, mexeram a geladeira antiga do local e, quando viram que teriam que suspender a nova, pois havia uma mesa dividindo o espaço, um logo tratou de dizer que tinha problema no ombro, e o outro afirmou que "era novo no serviço de entregas". Diante de "tanta" boa vontade, nós aceitamos que deixassem tudo do jeito que estava: uma geladeira nova no corredor do edifício e a outra no meio da cozinha. Quando ligamos para a gerência da loja, esta passou para a gerência de entregas, cuja gerente retornou a ligação afirmando que eles não tinham colocado a geladeira no local, pois a mesa, que se encontrava dividindo a cozinha não permitia que assim o fizessem. Apesar de termos dito que a situação não foi bem essa, pois, como já relatado, desde o início eles afirmaram que a colocação da geladeira no local interno do apartamento era apenas um FAVOR, a gerente disse que iria fazer uma advertência sobre a má prestação do serviço e que, realmente, um dos funcionários tem um problema no ombro e...só!!!! Uns trinta minutos depois, conseguimos dois rapazes - inclusive com compleição física menor que a dos entregadores - e eles fizeram tudo de bom grado (como sempre aconteceu, em outras ocasiões, com outros funcionários). Pois é, péssimo serviço prestado pela ELETRO SHOPPING, na entrega e na resolução de problemas. Isto tudo sem contar com o constrangimento sofrido tanto com funcionários totalmente desprovidos de educação como pela gerência, que sequer tenta ajustar os erros evidentemente cometidos, aliás, pior, tenta colocar a culpa da má prestação no consumidor. Por fim, cabe se questionar que se dois homens fortes não conseguiriam trocar a geladeira, será que uma senhora conseguiria sozinha???? É...sobre isto, em nenhum momento, a gerência se perguntou. Uma vergonha! Vamos esperar que comecem a ler mais sobre direitos do consumidor...