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27 de dezembro de 2011, às 17h16min
Realizada
Belo Horizonte - MG

Máquina de Lavar Roupas Brastemp Ative BWT09B 9 kg - DEFEITOS DE FÁBRICA

Comprei a máquina na Ricardo Eletro. Desde que chegou, parece que não está encaixada e tem graxa escorrendo pelos lados. Desde a primeira utilização percebemos que a roupa não estava saindo limpa da máquina, mesmo as coisas simples como manchas de suor. Entramos em contato com a loja e fomos informados que seria com a assistencia técnica da Brastemp. Em contato com eles, enviaram um técnico. Em sua visita ele informou que o encaixe era um defeito de fábrica do lote e todas estavam vindo assim e que máquina de lvar não lava roupa não, se a gente quiser tem que esfregar na mão antes de colocar pra bater. Como pode ser possível isto? Eu pago quase R$1.000,00 à vista em um produto para alguém me dizer que não serve de nada?! Já tive outras máquinas e nunca precisei ficar esfregando minhas roupas na mão pra tirar o suor.Mesmo assim, esperamos alguns dias para ver se a situação da lavagem melhoraria, e como nada mudou, ligamos novamente para assistência técnica e foi enviado o mesmo técnico para nossa residência. Ele ficou nervoso, disse que já tinha dito o que era e ainda ameassou que teríamos que pagara visita. Além disso, nem registrou esta segunda visita em minha casa, o que foi descoberto quando entramos em contato novamente. Até hoje estamos em casa com um máquina que não lava as roupas, tem um buraco no encaixe onde fica vazando graxa. E segundo a assitencia técnica da Brastemp, eu ainda tenho que ficar satisfeita!
Resposta da Empresa:
02 de agosto de 2014, às 01h29min
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