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24 de novembro de 2011, às 09h39min
Realizada
Porto Firme - MG

Mercadoria Não Entregue

Em 03/10 comprei um playstation 2 para uma amiga que iria dar o presente para o seu filho no dia das crianças. Encontrei o melhor preço no Mercado Livre, consultei o vendedor e como estava tudo em ordem fiz a compra. Só que até hoje não recebi a mercadoria comprada. Entrei contato com o Mercado Pago e foi feita uma mediação da negociação. O que aconteceu? Nada. O Mercado Pago me deu parecer favorável, mas que a negociação não estava coberta pelo Programa de Proteção ao Consumidor: Esta foi a última resposta que obtive. "Compreendo sua posição, porém esclareço que a senhora clicou em comprar através do site do MercadoLivre, porém o pagamento não foi finalizado através do mesmo, pois o status da operação não aparece como Pagamento e sim como Envio de Dinheiro. Por este motivo, a compra foi finalizada fora do MercadoLivre, pois o pagamento foi finalizado fora da página do anúncio do produto e desta forma aflige os requisitos para o ressarcimento através do Programa de Proteção ao Comprador. Estou copiando sua contraparte nesta mensagem para maior agilidade no contato de ambos, para que assim entrem em um consenso." Adriana Mendes Investigação & Segurança Departamento de Atenção ao Cliente MercadoPago.com O que faço, a onde recorro. Estou pagando por um bem que não é meu e, principalmente que não tenho. O Mercado Livre deveria tomar cuidado com os vendedores que tem . O vendedor sr. Shamp. Silva, desapareceu não retorna meus emails. E eu estou arcando com o prejuizo e o vendedor só recebeu um negativo em seu cadastro. Isso é justo? Edna Aparecida Gonçalves.
Resposta da Empresa:
16 de abril de 2014, às 04h13min
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