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02 de março de 2012, às 12h14min
Realizada
João Pessoa - PB

Não faça seguro auto Caixa "péssima prestação de serviços"

Na tarde do dia 23/02/2012, aproximadamente as 14:00h, fui à praia buscar um pessoal e pegar uns objetos: varas de pesca, cadeiras de praia tenda, etc. aí me aproximei da praia para facilitar o transporte. A manobra não estava fácil devido a presença de banhistas e outros carros próximos, então resolvi descer o carro um pouco mais para manobrar. Feito isto, fui surpreendido com uma areia extremamente frouxa que resultou no atolamento do veiculo. Após algumas tentativas de desatolamento o veiculo apresentou uma pane e não pegava mais. Então, tentei acionar o reboque da seguradora, mas não tive êxito Neste dia a maré estava alta as 17:21 h). O tempo foi passando e eu não conseguia resolver o problema, então resolvi contratar um reboque local para socorrer o veículo. Em meio a tudo isso, transcorreu muito tempo de modo que quando o socorro chegou a maré havia subido muito e já atingia parte do veículo. Já com o meu veiculo resgatado procurei a seguradora para consertar os danos e fui surpreendido por uma resposta de um atendente de que eu não teria cobertura do seguro por se tratar de dano causado por aguá salgada. Ora, se eles tivessem um atendimento decente de urgência para socorrer o veiculo nada disso teria acontecido, era só um socorro de desatolamento qualquer... Os danos da aguá salgada só aconteceram por que eles não prestaram o serviço de socorro!
Resposta da Empresa:
22 de agosto de 2017, às 14h59min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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