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13 de maio de 2019, às 11h16min
Realizada
Taubaté - SP

Nao trocam o produto

Comprei minhas lentes de contato no dia 05/05. Levei meu óculos antigo para tirar o grau e ela fez as lentes. Foram BEM CLAROS que caso meu grau mudasse e as caixas estivessem fechadas PODERIA FAZER A TROCA. Passei bem mal com as lentes o que me fez consultar o médico e ver que ESTAVA MUITO ERRADO o meu grau. Fui dia 11/05( nao deu nem uma semana) pedir pra trocar como me foi dito, já que tenho 2 caixas fechadas e me disseram que não posso porque é lente de astigmatismo e eu comprei de miopia. Mas o erro não foi meu, eles fizeram a medição que detectou ser miopia, o erro foi da loja. Me propus a pagar a diferença, ou trocar por outro produto e se negaram. Vou ao Procon e aonde mais puder ir. Foram 580 reais por um erro da loja . Nunca mais volto.
Uma falta de respeito com o consumidor, um despreparo dos atendentes. Quero uma solução
Resposta da Empresa:
18 de junho de 2019, às 04h35min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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