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07 de janeiro de 2016, às 15h21min
Realizada
Brasília - DF

negativa em cancelar reserva feita em Hotel

Realizei reserva do Hotel Real Colonia Hotel & Suites, Colonia del Sacramento entre os dias 24 jan, 2016 - 26 jan, 2016 Itinerário da reserva sob o número #124967241784.
No entanto, observei que havia feito a reserva nos dias errados e entrei em contato na tentativa de alterar a reserva, fato que não consegui. Liguei no 0800 da Empresa e continuei sem êxito em cancelar a reserva que havia feito de acordo com o protocolo da última ligação protocolo: S116407328 não foi possível alterar nem cancelar. Preciso cancelar e não consigo pelo site. Gostaria que a Empresa reconsiderasse e cancelasse a reserva. Uma vez que está para o dia 24 e 25 de janeiro, ainda tem tempo para que isso seja feito.
Resposta da Empresa:
15 de novembro de 2018, às 08h22min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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