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25 de maio de 2017, às 02h47min
Respondida
Guarulhos - SP

PAGAMENTO FEITO E NADA DE APROVAÇÃO

COMPRA EFETUADA NO DIA 18/05/2017, POREM ATE O MOMENTO (24/05/2017) NÃO OBTIVE APROVAÇÃO DO PAGAMENTO, E FUI INFORMADA QUE SERIA EM 48H, E ATE AGORA NADA, LIGUEI NA FINANCEIRA DO CARTÃO DE CREDITO E O MESMO ME INFORMA QUE PRA ELES JÁ CONSTA O PAGAMENTO EFETUADO, LIGUEI DIVERSAS VEZES NAS CASAS BAHIA OS MESMOS NÃO RESOLVEM O PROBLEMA E NÃO QUEREM CANCELAR A COMPRA POIS DIZEM QUE PRECISA SER EMITIDA NOTA FISCAL PARA CANCELAMENTO, DIZEM QUE PRECISO AGUARDAR, OU ME PASSAM PARA A ANALISE DE CREDITO ONDE FICO MAIS DE 1H AGUARDANDO ALGUÉM ME ATENDER E NUNCA ATENDEM.
JA TEM MAIS DE 48H QUE FIZ A COMPRA E NADA DE APROVAÇÃO OU REJEIÇÃO.
GOSTARIA DE UMA SOLUÇÃO URGENTE, POIS QUANDO COMPREI AINDA ESCOLHI A OPÇÃO DE RETIRADA NA LOJA POIS TENHO URGÊNCIA DO PRODUTO.
Resposta da Empresa:
30 de maio de 2017, às 12h28min
Olá

Bom dia!

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual, direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento.

Agradecemos a compreensão e nos colocamos à sua disposição.

Atenciosamente

Katia
Central de Relacionamento Lojas Física

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