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04 de novembro de 2010, às 16h24min
Respondida
Rio de Janeiro - RJ

Palhaçada!!!

Levei até a 5aSec, um vestido de festa para ser lavado e a mesma estragou meu vestido, avisando-me de tal catástrofe 3 dias antes do casamento, ocasião em que o vestido seria usado. Cumpri todo o protocolo para ressarcimento e até hoje (mais de 2 meses após o ocorrido), não houve ressarcimento algum da parte da devedora (5aSec), nem mesmo as funcionárias (Baianca-SAC e Vanessa - Financeiro) sabem que dia irão me resasrcir de tal irresponsabilidade. Hoje me encontro com um problema maior que eu tinha, pois tive que arcar com outro vestido para a ocasião, (R$3.800,00), que tive que pagar, pois o dano não foi reparado a tempo e a necessidade era imediata, e além disso, estou devendo no banco, com cheques devolvidos e sem dinheiro para pagar contas, pois o valor saiu à vista de acordo com o que fora tratado o ressarcimento com a empresa, oque não ocorreu! Estou com problemas financeiros devido a irresponsabilidade e falta de comprometimento da empresa junto suas promessas não cumpridas e falta de respeito e de cumprir com o que deve! Meu saldo devedor está em mais de R$4.000,00 reais e a empresa empurrando a dívida sem comprometimento algum!
Resposta da Empresa:
09 de maio de 2011, às 18h46min
Em resposta à reclamação da cliente Vanessa Bisinoto, referente a dano causado em vestido de festa na loja Walmart do Rio de Janeiro, a 5àSec esclarece que a cliente foi ressarcida no valor equivalente ao da peça, por meio de depósito em conta no dia 05/11/2010. Ainda sobre o caso, a loja Walmart Rio de Janeiro reitera que ao saber do ocorrido tomou todas as providências para atender ao pedido da cliente e sanar o problema.

Atenciosamente

5àSec Walmart Rio de Janeiro

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