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19 de agosto de 2010, às 14h25min
Respondida
Rio de Janeiro - RJ

PEDIDO DE QUITAÇÃO DE EMPRÉSTIMO

Em vez do BMG melhorarem o atendimento, estão piorando, ou melhor, estão dificultando quem solicita o saldo devedor. Desde ontem, dia 18 de agosto de 2010, CENTRAL DE RELACIONAMENTOS, para tentar junto a eles o meu saldo devedor. Estão ocupados o tempo todo. COLOCAM MÚSICA PARA ESCUTAR E NO FINAL DIZEM QUE TODOS ESTÃO OCUPADOS PARA RETORNAR MAIS TARDE, E ASSIM SE REPETE TODA VEZ QUE LIGO OU PEÇO AJUDA, POIS NÃO POSSO FICAR O TEMPO TODO NO TELEFONE. Hoje, consegui falar pela manhã com uma atendente que me informou o protocolo nº 23470573, expliquei o que estava necessitando, para a minha surpresa, a atendente me informou que eu só conseguiria o saldo devedor, me dirigindo a Rua Dr. Padilha, 120 - Engenho de Dentro. Eu respondi que quando fiz os empréstimos, foi perto da minha casa ou trabalho e uma vez já fiz a solicitação do meu saldo devedor e o mesmo chegou na minha casa, via correio. A atendente disse que só poderia ser dessa maneira. É UMA FALTA DE RESPEITO, UM ABSURDO ISSO. TRABALHO EM LARANJEIRAS, MORO EM VILA ISABEL, NÃO CONHEÇO NADA NO ENGENHO DE DENTRO E VOU PRECISAR FALTAR O MEU TRABALHO, O QUE VAI ME ACARRETAR PREJUÍZO. JÁ LIGUEI PARA OUVIDORIA E NINGUÉM RESOLVE NADA. ODEIO O BMG!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Resposta da Empresa:
17 de fevereiro de 2016, às 18h09min
Prezada Marcia,


Em relação a sua reclamação registrada junto ao site DENUNCIO, aclaramos que estamos a inteira disposição para possíveis esclarecimentos ainda existentes, através dos nossos Canais de Atendimento:

BANCO BMG - CANAIS DE ATENDIMENTO
Central de Relacionamento 0800 031 8866
SAC 0800 979 9099
SAC Deficientes Auditivos e de Fala 0800 979 7333
Ouvidoria 0800 723 2044
BANCO BMG - CARTÕES DE CRÉDITO
Central de Relacionamento BMG CARD 4002 7007 (Capitais)
0800 770 1790 (Interior)
Central de Relacionamento BMG MASTER 4002 7007 (Capitais)
0800 770 1790 (Interior)
SAC Cartões de Crédito 0800 979 9099
SAC Cartões - Deficientes Auditivos e de Fala 0800 979 7333

Cordialmente.

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