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03 de abril de 2013, às 13h42min
Realizada
Caxias do Sul - RS

Produto enviado não é o comprado.

Adiquiri um celular MP60 S3 I9300 Wi-fi Tv 2 chips Galaxy Azul-Desbloqueado SKU 001 31253-19, (descrição conforme o pedido nº #303072516 da loja) no dia 15/01/2013, pago atraves de boleto bancário na mesma data.Recebi no dia 06/02/2013 conforme registro dos correio, rastreamento nºsw555118780br, ao abrir a embalagem o produto não era o mesmo adquirido, recebi um celular Samsung I9220 na cor branca, ou seja completamente diferente ao comprado. Ja perdi a conta das ligações ao SAC,vendas e vários mails enviados e até hoje 03/04/2013 não recebi o endereço para envio para que seja efetuada a troca pelo produto adquirido.No dia 08 /02/2013 enviei carta de garantia, recebida da loja devidamente preenchida conforme sua solicitação.No dia 25/02/2013 recebi um mail do SAC Barato mania conforme abaixo: (Prezado(a) Cliente, Obrigado por entrar em contato com a Baratomania O tempo estimado para resposta é de no máximo dois dias úteis. Atenciosamente, Equipe Baratomania Este email é automático e não deve ser respondido. Aguarde até dois dias úteis para a resposta de seu email.). Gostaria de uma resposta. Não tenho mais interesse no produto, pois a empresa desrespeita o consumidor, não dando atenção aos contatos enviados e até hoje sem resposta.Carta Cliente: Rubens Henrique Machado Teixeira Número Pedido:#303072516 Equipamento: Celular Samsung I9220 Cor BRANCA Data da compra: 15/01/2013 Data do recebimento: 06/02/2013 Rubens Henrique Machado Teixeira - RG CI - 3018765990 - CPF/MF 445421600-00 Modelo do Celular Enviado não é o mesmo comprado, recebi o Samsung I9220 cor Branca, sendo que minha compra foi o modelo MP60 S3 I9300 Wi-fi Tv 2 Chips Galaxy Azul Desbloqueado Em anexo envio copia com o histórico da postagem dos correios. Solicito que caso não haja o celular comprado na cor azul, podem me enviar na cor preta. Para maior clareza, firmo o presente. Localidade , 08 de Fevereiro de 2013 ____________________________________ Rubens Henrique Machado Teixeira 54 - 81121848 - 35348248
Resposta da Empresa:
17 de junho de 2019, às 06h43min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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