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22 de janeiro de 2016, às 17h44min
Realizada
Jacareí - SP

produto não entregue e não ressarcimento do valor pago

Em setembro de 2015 efetuei uma compra no site Priv8BRands, com de um relógio marca Bulova que custava R$ 399,90. Ocorre que aguardei 4 meses e o produto não foi entregue. Diante entrei em contato com a empresa e solicitei o reembolso do valor pago. A empresa afirmou que estava com dificuldade de realizar estorno e encaminhou uma autorização para solicitar estorno via [alterado automaticamente pelo denuncio] do meu cartão de crédito. Diante me desloquei pessoalmente até o Banco do Brasil de minha cidade e fui informada que o periodo para solicitar estorno via banco era de 90 dias, já prescritos. Entrei novamente em contato com a Priv8Brands via e mail e eles informaram novamente que não tem como estar realizar estorno visto que a Cielo está criando entraves. Dai eu pergunto, se eu paguei para a empresa, embora com cartão de crédito eles já estão com o valor que eu paguei, e porque não estornam o valor em minha conta corrente?
Resposta da Empresa:
17 de outubro de 2018, às 17h49min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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