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28 de setembro de 2010, às 19h46min
Realizada
Rio de Janeiro - RJ

Produto pago e nunca entregue

No dia 23/07/2010 diz o pedido 344455-9420 e o pagamento no boleto de um notebook HP DV7 2173 (novo) no valor de R$2008,93. Este pagamento só foi confirmado no dia 26/07/2010. Me foi dado um prazo de 40 dias úteis. Ou seja, até 17/09/2010. No dia 13/09/2010 após insistir em contato por msn e email, me foi informado que o modelo não tinha previsão de chegada. Solicitei, assim, o cancelamento do pedido. No dia 14/09/2010 informaram ter disponibilidade de entregar um outro modelo HP DV7 2273cl (remanufaturado) em mais 7 dias úteis. Ou seja, seria entregue no dia 23/09/2010. Aceitei o solicitação. No dia 23/09/2010 foi informado que o mesma já iria ser enviado e me passado o código para rastreio. Hoje, dia 28/09/2010 após contato por msn e email foi informado que não receberiam o modelo até semana que vem. No mesmo instante (por volta das 10h00 da manhã) solicitei o cancelamento do pedido. Só depois das 13h recebi um email informando que ainda seria encaminhado o cancelamento para o setor correspondente. Neste mesmo dia recebi um email informando que a previsão de devolução é 13/12/2010 devido problemas no CIELO e REDECARD (eu paguei no boleto). Diante dos fatos não recomendo compras com esta empresa. Os preços são convidativos mas não honraram nenhum dos prazos de entrega. E, se o cliente não entra em contatos para saber da demora, a empresa também não o faz. Fui enrolado e [alterado automaticamente pelo denuncio]do. Estou indo no PROCON e entrando com uma ação contra a empresa.
Resposta da Empresa:
15 de novembro de 2018, às 21h27min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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