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10 de março de 2013, às 20h53min
Realizada
Santa Maria - RS

Promoção mega bolada Tim

Recebi mensagem da Tim sobre a tal da promoção "mega bolada", afirmando que a participação era gratuita. Resolvi então participar. Após, no outro dia recebi mensagem da tim informando que meu saldo era inferior a R$ 3 reais. Comecei a pensar o porquê da diminuição do saldo, pois sabia o que tinha gasto com o uso da recarga. Foi aí que lembrei da mensagem que recebi sobre a mega bolada e fui pesquisar a respeito. Pesquisando vi que a participação era gratuita, porém era cobrado uma taxa por dia pelo uso da promoção. Ocorre que em nenhum momento recebi alguma mensagem avisando que era pago por dia o uso do serviço. Apenas recebi uma msg que dizia que era gratuita a participação nesta promoção. Por que isso não foi avisado? Para enganar o consumidor? De acordo com o Código de Defesa do Consumidor: Ar. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. parágrafo 1º. É enganosa toda e qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo que por OMISSÃO, capaz de induzir em ERRO o consumidor a respeito da natureza, caracteristicas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços. Liguei pra Tim, reclamando, querendo que meu saldo fosse restituído, a atendente disse que nada podia ser feito e que eu participei porque quis e que se eu não tivesse satisfeita eu poderia cancelar meu numero, mostrando total falta de descaso com o consumidor. Eu, como consumidora, me sinto [alterado automaticamente pelo denuncio] e não apenas pelo meu saldo que foi descontado, mas pela falta de respeito com nós consumidores, que somos enganados e temos que passar por todo esse estresse pra lutar pelos nossos direitos.
Resposta da Empresa:
25 de outubro de 2014, às 16h55min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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