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29 de maio de 2012, às 17h39min
Respondida
Sapucaia do Sul - RS

QUERO RECEBER MEUS MOVEIS ESTOU PAGANDO SEM RECEBER

LojasKD é pura enganação se dizem os melhores e são, os melhores em enganar o consumidor, e su fui uma delas. Fiz duas compras em Fevereiro, pedidos 308586 e 409421, o primeiro uma estante não recebi nada e o segundo recebi somente o roupeiro, ainda faltam a cabeceira, dois criados mudo e a comoda, o meu sonho de ter um quarto iguel ao do site se desmoronou.Não aguento a falta de respeito como a comigo, me sinto muito mal... pois não me dão nenhuma resposta de quando receberei. Só sabem enrolar dizendo que vão deschar e nunca despacham, mais receber estão recebendo pois já estou na terceira parcela no cartão de crédito. Quero os meus moveis ou meu dinheiro de volta.
Resposta da Empresa:
28 de junho de 2012, às 10h27min
Olá Debora, conforme contatos com nossa equipe, os pedidos foram cancelados. Pedimos desculpas pela demora na resolução do caso, como você mesmo acompanhou, tivemos problemas ao cancelar os itens devido a problemas no sistema e falhas da RedeCard e Cielo, que são serviços que usamos para receber os pagamenos feitos via cartão. Como você pôde constatar, um dos pedidos foi cancelado sem problemas, porém o outro, devido a um problema desses serviços, não constava como autorizado, e somente a solicitação de assistência com eles não resolveu, fomos obrigados a recorrer a um consultor que atende nossa loja para que ele resolvesse a questão.
Agradecemos a compreensão e esperamos que no futuro possa vir a fazer novos negócios conosco para tirar qualquer tipo de sentimento ruim que tenha ficado.

Forte abraço
José Eduardo
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