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28 de novembro de 2012, às 21h21min
Respondida
Barra Mansa - RJ

Reclamação, entrega do produto, ressarcimento

Comprei 02 celulares na loja da MPWAY, efetuei o pagamento no dia 20/10/2012 e até agora não recebi os produtos, já pesquisei o código de rastreamento pelos correios e só dá produto não encontrado, já liguei para os correios e também não conseguem encontrar o produto. Mandei vários e-mails para o atendimento, sac e até agora não obtive retorno algum, pois não tenho nenhum telefone para entrar em contato com a empresa. Gostaria de saber o que está acontecendo e se possível que me estornassem o pagamento efetuado pois já que a empresa não tem a competência de atender seus clientes com os produtos comprados no site. Segue os dados abaixo do produto comprado e e-mail enviado para empresa: Prezados Senhores: Até agora não recebi os meus produtos, gostaria de saber o que está acontecendo, o porque da demora e o porque não me passaram nenhum telefone para que eu entre em contato com a empresa. Já estou começando a duvidar desta empresa. Aguardo um breve contato pelos telefones abaixo. (24) 93019030 / 99788600 / 92183918 / 33221128 José Leonardo da Silva To: jlsmoreno@hotmail.com Subject: MPWAY: Remessa 300568707-1-1 para o pedido 300568707 : contato@i-mpway.com Date: Wed, 24 Oct 2012 14:33:26 +0000 Olá José Leonardo da Silva Leonardo, Agradecemos por seu pedido em MPWAY. Acompanhe o status do seu pedido em sua conta. Se você tiver qualquer dúvida sobre seu pedido, por favor, sinta-se à vontade para contatar-nos em sac@mpway.com ou telefone em horário comercial. Esta é uma confirmação da sua entrega. Agradecemos a confiança depositada. Sua entrega 300568707-1-1 para o pedido 300568707 Informações de Cobrança: Formas de Pagamento: José Leonardo da Silva Leonardo Rua Avelino Alves Pereira, Nº 640 - Casa 04 Bairro: São Luis Cidade: Barra Mansa, Rio de Janeiro CEP: 27343-020 Boleto Bancário Informações de Entrega: Método de Envio: José Leonardo da Silva Leonardo Rua Avelino Alves Pereira, Nº 640 - Casa 04 Bairro: São Luis Cidade: Barra Mansa, Rio de Janeiro CEP: 27343-020 Frete Grátis Item Sku Qtd Celular Wei Will TV com 2 Chips, 2 Câmeras, TV integrada, Wi-Fi, Bluetooth, MP3/MP4, Java, Rádio FM. Desbloqueado. H26-H26 BK 2 COR 1 x Celular Wei Will TV com 2 Chips, 2 Câmeras, TV integrada, Wi-Fi, Bluetooth, MP3/MP4, Java, Rádio FM. Desbloqueado. R$139,90 H26 BK Entregue por Número do Rastreador RB038958349CN RB038958352CN
Resposta da Empresa:
08 de janeiro de 2013, às 17h10min
Prezado Cliente,

Informamos que seus produtos estão a caminho e serão entregues a qualquer momento.

Por gentileza acompanhe a chegada de seu produto pelo site dos correios.

RB038958349CN - Histórico do Objeto
O horário não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.
Data Local Situação
01/12/2012 10:41 CHINA - CHINA Postado


RB038958352CN - Histórico do Objeto
O horário não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.
Data Local Situação
01/12/2012 10:41 CHINA - CHINA Postado

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente ? Mpway


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