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21 de maio de 2018, às 19h02min
Realizada
São Paulo - SP

Recusa do Sinistro

Boa tarde,
Fui [alterado automaticamente pelo denuncio]da no dia 12/05 puxaram minha bolsa ao tirar meu celular e a carteira de dentro dela, no dia 14/05 eu entrei em contato com a Zurich Seguros para dar entrada no [alterado automaticamente pelo denuncio] do celular, e recusaram alegando que foi [alterado automaticamente pelo denuncio] simples como se eu tivesse dado o celular para o [alterado automaticamente pelo denuncio], tive que fazer uma carta dando mais detalhes do [alterado automaticamente pelo denuncio] e agora deram um prazo de mais 15 dias pra poder solucionar o problema. Como sempre a Zurich não da atenção aos seus clientes sobre dar informações corretas sobre solucionar os problemas, fui informada que o prazo era de 15 dias desde o dia 14/05 que foi aberto o sinistro, pelo fato que enviei a carta no dia 19/05 por que eles recusaram meu pedido de ressarcimento, informaram que são mais 15 dias sendo que a outra atende informou que ainda estava dentro do prazo, não é a primeira vez que tenho problemas coma Zurich, pago o seguro pra não ter o produto de volta.
Resposta da Empresa:
19 de agosto de 2018, às 03h29min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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