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25 de outubro de 2016, às 15h16min
Avaliada
Guarulhos - SP

Reembolso Não Devolvido

Em Maio de 2016 comprei uma Smart tv que não foi entregue na data afirmada, pedi o cancelamento e reembolso, porém até hoje nunca foi feito, entro em contato sempre a mesma coisa inventam mil desculpas e pedem pra eu esperar sempre isso já vai para 6 meses e nada quero meu dinheiro que foi pago por mim devolvido e corrigido, porque se é a gente que atrasa cobram juros e tudo mais. Exijo o que eu paguei de volta.
Resposta da Empresa:
26 de outubro de 2016, às 11h04min
Bom dia
Pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido.
Notamos que a sua compra foi realizada na Loja Virtual , direcionamos a sua reclamação para Equipe de Pós Venda verificar e prosseguir com o atendimento, nos colocamos a disposição.

Com Atenção Samantha
Central de Relacionamento Lojas Física.
Resposta do Cliente:
31 de outubro de 2016, às 19h06min
Coloca a disposição estou aguardando até hoje ninguem entrou em contato comigo. Absurdo isso!
Resposta do Cliente:
09 de novembro de 2016, às 11h55min
Agora o caso está no Procon. Casas Bahia pior site de compras nunca mais voltarei a comprar nada nessa loja nem site, orientarei meus amigos e familiares a fazer o mesmo. Descaso total com consumidor.

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