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24 de junho de 2010, às 14h34min
Realizada
Rio de Janeiro - RJ

renault azzurra paris

Denuncio a Renault Brasil devido ao devido descaso com os consumidores brasileiros, Comprei um Renault megane 0 km concessionário AZZURRA PARIS SANTO CRISTO Av. Cidade lima 86/166 Santo Cristo em 03/12/08 valor de $39.790 com isenção para taxista promoção de 80 reais mão de obra e 15% nas peças compradas a vista; valor real do carro era $57.000.00, dei uma entrada de $10.000 reais financiei o restante, o vendedor me informou q o carro chegaria em no maximo 7 dias a primeira parcela era para 60 dias; após 2 dias o vendedor me informou q o carro chegaria em 60 ou 90 dias, pois a cor branca não havia deveria aumentar em $1.000 reais por uma pintura metalizada, mais tinha um carro especial completo para minha pessoal, só deveria depositar mais $2.108.04 reais (a diferença entre o carro básico eo completo era de $5.000.00 reais) aceitei pois chegaria em 5 dias. O carro chegou dentro do previsto levei logo para pintar da cor padrão do taxi, resolvi as documentações; no dia 22/01/09 recebi uma carta do banco onde o nome do meu pai estava no SPC devido ao atraso da primeira prestação fui a concessionária o vendedor nunca se encontrava, o gerente me respondeu q alem de gerente era advogado tbm e se eu e meu pai não havíamos lido o contrato o problema não era da Renault Brasil; respondi que não tinha comprado o carro em uma loja de rua e sim em uma concessionária. Eu mesmo resolvi o problema com o banco sem pagar juros. No dia 22/01/09 tirei todos os documentos legalizando o carro e no dia 23 comecei a trabalhar... 16/03/09 (O.S N°44408) AZZURRA PARIS ABOLIÇÃO Av. Dom Helder Câmara 8424 ABOLIÇÃO 5 DIAS PARADO carro com problema assoalho estufado de água levei a concessionária disseram q poderia ter sido eu ao lavar ou a chuva ou o ar-condicionado completei; o carro ficou 5 dias concessionária não me deram carro reserva ou dinheiro para um taxi; 06/04/09 (O.S N°44924)AZZURRA PARIS ABOLIÇÃO; 4 dias parado p/ concerto; novamente água dentro do carro cheiro de mofo; no dia 05 eu enchi o tanque de combustível aspirei toda a água q estava dentro do carro,deixei o carro de ligado na garagem com ar-condicionado ligado ao máximo de 22:00à06:00 no dia 06 ao chegar na concessionária disseram q deveria ser a chuva ou eu lavando avisei de todo procedimento a havia feito em casa coisa q eles deveriam ter feito; vi que havia um Sr.com mesmo problema q o meu na concessionária. Pedi outro carro 0km o gerente sorriu disse q carro enquanto der para concertar não se troca...01/06/09 (O.S N°46202)AZZURRA PARIS ABOLIÇÃO; novamente carro cheio de água assoalho mofado banco solto devido no dia 06/04 não apertarem bem os parafusos. 05/06/09 (O.S N°170824)AZZURRA PARIS ABOLIÇÃO, mofo no jogo de tapete pois só trocaram a forração do assoalho, autorizada informou q acessório não se troca telefonei para o SAC Renault Brasil expliquei tudo fui informado q acessório não se troca disse para falar com o juiz isso , depois de três dias me telefonaram iriam me dar um tapete de brinde MODELO INFERIOR AO Q POSSUIA, fiz a revisão me cobraram $311 reais, 127 de mão de obra onde deveria ser 80 reais q estava na publicidade, fui informado q havia acabado a promoção, disse q não iria fazer mais revisões na autorizada iria comprar as peças filtro óleo etc., mais não iria trocar mais ali; 22/07/09 (O.S N°170824)AZZURRA PARIS SANTO CRISTO; luz do air-bag acesa CHEFE DA OFICINA MECANICA NÃO QUERIA CONSERTAR . 16/09/09(O.S N°48722)AZZURRA PARIS ABOLIÇÃO;veiculo não passa de 140 desligando e não funciona intermitente luz do ar-condicionado piscando. 28/09/09(O.S N°173243) AZZURRA PARIS SANTO CRISTO; veiculo desligando mesmo em movimento, luz do ar-condicionado apagando e acendendo, ar quente entrando no veiculo pela ventilação. 14/10/09(O.S (N°19342) AZZURRA PARIS ABOLIÇÃO; veiculo continua desligando em movimento, NESTE DIA ESTAVA O ENGENHEIRO E O TECNICO da Renault onde um disse ser por causa do GNV kit gás, eu olhei para cara dele e disse q não havia kit gás no meu carro perecia q eu estava em uma oficina de fundo de quintal tive de fazer descarbonização do motor e limpeza de bicos o carro estava com 64.000 kms, descarbonização de motor é feita quando esta com uns 200.000 kms; $621.00 reais não teve promoção dos famosos $80 reais a mão de obra foi $165 reais. 26/10/09 (O.S N°349433) AZZURRA ABOLIÇÃO; COMPRESSOR DO AR-CONDICIONADO ESTOUROU. 23/11/09 (O.S N°52748)AZZURRA PARIS TIJUCA Av. Conde de Bonfim folga na direção.20/10/09(O.S N°49395) AZZURRA ABOLIÇÃO barulho na suspensão. 23/11/09 (O.S N°52748 e52749) troca caixa direção A CAIXA DE DEREÇÃO ME DERAM DE CORTESIA MAIS TIVE DE PAGAR A MÃO DE OBRA $156.20 REAIS 4Hrs de serviço $605.00reais, o carro saiu pior q entrou na autorizada telefonei para o SAC Renault me encaminharam para outra autorizada onde conseguiram dar um jeito . 24/05/10 AZZURRA PARIS TIJUCA barulho na suspensão havia uma folga q a Renault disse ser normal havia outra vez folga na caixa de direção E NO BRAÇO AXIAL, A REVISÃO SO PODERIA SER FEITA DEPOIS DE DUAS SEMANAS POIS NÃO HAVIA VAGA, TIVE DE TROCAR O BRAÇO AXIAL NA OUTORIZADA PIRELLI no dia q fui a AZZURRA TIJUCA o funcionário relatou q haviam trocado o braço axial e a autorizada não iria trocar na garantia explique q eu não poderia trabalhar duas semanas na situação q o carro se encontrava e troquei na autorizada da Pirelli pois colocava em risco minha vida e a vida de clientes q entram no taxi , a autorizada Pirelli disse ter uma folga muito grande em uma bucha q prende o quadro colocando em risco os componentes de suspensão e direção, o técnico Renault disse ser normal para eu não se preocupar, pois isso na minha opinião e opinião do técnico da PIRELLI seria o caso de um ricol pois a Renault não vende essas duas bucha de borracha separado sendo assim o proprietário tem de comprar um quadro novo no valor de uns $3.000.00 reais, a outras pessoas com esse problema.
Resposta da Empresa:
20 de outubro de 2014, às 07h39min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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