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28 de setembro de 2010, às 11h59min
Realizada
Queimados - RJ

Não cumprimento do Código do Consumidor.

Boa Tarde, estou muito decepcionado com a Loja Autorizada da Tim que fica em Nova Iguaçu, na Av. Gov. Amaral Peixoto, 311 Tel.2667-1794 Calçadão. Vendedora: Lessandra Comprei um aparelho Nokia 5230, no dia 13/09/2010. Sendo que também fiz uma portabilidade com meu nº da claro 7541-6090 para ser da [alterado automaticamente pelo denuncio] Tim. E só pude testar o aparelho em ligações quando a portabilidade foi concretizada. O aparelho aparentava em perfeitas condições de uso, quando identifiquei com 10 dias de uso que o mesmo apresentava problemas, ninguém consegue me ouvir, pensava que fosse problemas da cobertura da [alterado automaticamente pelo denuncio], e então coloquei o chip em outro aparelho, e testei e consegui me comunicar normalmente com as pessoas. O aparelho está com problemas no alto falante, eu consigo ouvir as pessoas, mas elas não me ouvem. Fui até a Loja na data de hojew 27/09/2010 as 17:30h, a vendedora que me atendeu no dia da compra Lessandra, estava lá e lembrou de mim assim que me viu, pois hoje fazem duas semanas que comprei o aparelho. Conversei com ela a respeito da troca do mesmo, e ela disse que o prazo de troca na loja são de 7 dias, e eu fiquei muito revoltado, pois li que o código do consumidor diz que o prazo são de até 90 dias para troca na loja. E então pedi um papel a Gerente dizendo que elas se negavam a realizar a troca do aparelho, e a Gerente da Loja se quer me deu atenção e nem quis se identificar. Segue o link dizendo sobre a responsabilidade da loja. http://www.jusbrasil.com.br/noticias/2256742/lojas-estao-obrigadas-a-trocar-celulares-defeituosos Quero uma posição, não quero deixar um aparelho novo, com dias de uso a mercê de uma assistência técnica, não acho justo! É um absurdo a forma a qual fui tratado na Loja. Totalmente diferente de quando fui realizar a compra e a ativação do Plano da TIM.
Resposta da Empresa:
24 de maio de 2019, às 18h49min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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