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17 de abril de 2013, às 21h39min
Realizada
Fortaleza - CE

Sapato de má qualidade

Comprei um sapato Democrata AIR STRETCH SPOT por quase R$ 300,00 e após algumas semanas de uso o sapato do pé direito começou a ranger ao caminhar. Curiosamente até no piso de carpete da empresa onde trabalho o sapato rangia. Deduzi que, por conta desse detalhe, não seria um problema no solado mas sim na palmilha ou então no amortecedor. Imaginei que fosse devido ao sapato ser novo pois nunca passou pela minha cabeça que um sapato tão caro tivesse esse tipo de problema. Após três meses observei que não só o barulho aumentava como o sapato do pé esquerdo também começou a apresentar o mesmo problema. Entrei em contato com o SAC por e-mail que me orientou a enviar o sapato para uma avaliação técnica. O detalhe é que o custo de postagem é por conta do cliente portanto lá se vão mais R$ 30,00. Um mês depois o sapato retorna com o resultado da análise. O técnico constatou que o barulho feito pelo sapato é normal em pisos lisos e polidos devido ao atrito da borracha com o chão e que não havia nada a ser feito. Queria ver a desculpa que ele ia inventar se tivesse feito o teste em um carpete. Voltei na sapataria onde comprei e o vendedor disse que não podia fazer nada devido ao tempo de uso do sapato, totalmente aceitável afinal já vão mais de quatro meses desde a compra, e ainda soltou a pérola: "São reclamações aos montes desse sapato por conta desse barulho!". Uma marca tão conhecida deve ter produtos de qualidade, mas depois desse prejuízo não arrisco mais dessa marca nem deixo ninguém que eu conheça comprar sem antes ser avisado. Pelo menos serviu pra eu fazer uma caridade com a doação do sapato.
Resposta da Empresa:
15 de novembro de 2018, às 21h49min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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