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28 de abril de 2010, às 02h40min
Respondida
Osasco - SP

Sidlar Aricanduva - Nota ZERO em qualidade de atendimento !!!

Venho aqui mui humildemente pedir a ajuda de voces contra a Sidlar Móveis, uma empresa irresponsável, falsa, desonesta e acima de tudo, que não respeita seus consumidores. Bem, segue meu relato... eu adquiri no dia 09/01/10 um móvel guarda roupas para um closet na loja Aricanduva, com o vendedor Cristian. Fui até lá com minha noiva, fizemos o projeto, fechamos o valor para pagamento a vista, e obtivemos um desconto com o aval do gerente. O valor combinado ficou em R$ 5000,00 para pagamento a vista, conforme já fora citado. No dia, para garantir o negócio, fiz o pagamento do sinal, de R$ 500,00. O medidor foi até o apartamento no dia 16/01/10, e tirou as medidas. E ficou por isso mesmo, nem vendedores, nem projetistas da loja em questão entraram em contato comigo para efetuarmos o negócio. Pois bem... irritados com a situação, fomos até a loja por diversas vezes, e o vendedor em questão não estava mais trabalhando na rede. Fomos atendidos pelo vendedor Anderson Venegas, que veio com um papo que o projeto estava errado, e que não sei o que lá mais.... resumindo, ele queria arrancar mais R$ 600,00 do meu bolso para concluir a minha venda. Disse que o projeto estava errado, que faltaram algumas coisas, não colocou corrediças para gavetas no projeto (que tive que comprar a parte, inclusive estão em casa, esperando por um guarda roupas que nunca chegou para serem instaladas). Prontamente me neguei a prosseguir com o projeto e com o pagamento, quis cancelar o negócio e pagar a multa de 20% prevista em contrato, pois não confiava mais nessa cambada de incompetente. Neste dia, o gerente, sr. Sergio resolveu o problema, assumiu o problema e fechou o projeto comigo com o preço combinado. Entretanto, até o dia 20/04 os moveis não foram entregues, ninguém deu um retorno para nós, e pra piorar, minha noiva se estressou com esse entreveiro e disse que não quer mais saber dos móveis da Sidlar no apartamento. E inclusive, chegou a colocar um ponto final na relação, pois esse impasse gerou stress entre nós. Afinal, já haviamos pago os R$ 5000,00 para essa cambada de desonestos e eles sequer deram uma ligação de satisfação para nós. Fui até a loja no dia 21/04, disposto a cancelar o negócio, conversei com o gerente Leandro, que me disse que nem o Sr. Sérgio, tampouco o Anderson trabalhavam mais no grupo, por diversos erros praticados por esses senhores. Ele (Leandro), me informou que a mercadoria ainda náo havia chego ao estoque da Sidlar. Pedi pra ele cancelar a entrega, que eu ia cancelar a compra, e pagava a multa de R$ 1000,00 sem problemas. Ele disse que iria verificar a possibilidade, e que ia falar com o seu supervisor. Após esta data o mesmo, demonstrando profunda falta de vontade, disse que conversou com seu supervisor e o mesmo se negou a cancelar meu pedido, e me disse que, segundo seu gerente, a multa contratual, que era de 20%, assinada em um contrato de pré-venda, passou a ser de 50%. Para mim, tanto o gerente comercial quanto o supervisor não passam de dois moleques irresponsáveis, que não sabem nem o que falam, pois em primeiro lugar, o compromisso de compra e venda só se firma quando a mercadoria é entregue, coisa que não aconteceu, e em segundo, no contrato assinado por mim, está bem claro que em caso de desistencia, minha multa é de 20%. Eu não vou arcar com esse problema, de incompetencia administrativa e comercial dessa loja ridicula. Fiz o pagamento a vista, não tenho pendencia nenhuma de pagamento com eles. Quero o meu dinheiro de volta, eles que se virem e vendam os móveis para outras pessoas que tenham a paciencia que eu não tive. Quero cancelar essa compra, preciso da ajuda de voces, grandes companheiros. Esses [alterado automaticamente pelo denuncio]s não cumpriram o prometido, que era entregar o móvel rapidamente, e meu dinheiro está lá, [alterado automaticamente pelo denuncio] com eles. Não consigo resolver meu problema. Preciso que me ajudem, pois quero uma rápida resolução do problema. Meu dinheiro está lá [alterado automaticamente pelo denuncio], estou sem móveis, e pra mim, eles estão ganhando tempo para fazerem a entrega dos móveis. Por favor, me ajudem amigos.... Fico muito grato.
Resposta da Empresa:
09 de maio de 2011, às 10h51min
Acusamos o recebimento da reclamação ao site Denuncio.com e sobre ela temos a esclarecer e informar que a reclamação acima está ok.
Sidlar - Planejados Móveis e Decorações Ltda

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