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29 de novembro de 2011, às 14h12min
Realizada
Araraquara - SP

Produto com Defeito

Comprei um óculos de sol da marca Oakley que apresentou defeitos em ambas as lentes. As lentes descascaram e perderam a proteção em alguns pontos, algo claro de ser notado ao expor o produto contra a luz solar. Enviei o produto para garantia e fui informado pela atendente que se trata de um risco e que a garantia não cobria riscos. Acredito que o conceito de risco não foi utilizado adequadamente para o defeito apresentado em meu produto, pois o defeito se instalou por toda a lente. O defeito é como uma mancha nas lentes onde a proteção solar foi afetada, algo que, para um produto de R$500,00, com lentes de titânio, como informado na hora da compra, não é aceitavel. Risco é comprar produtos desta marca. Fui informado também que caso quisesse, poderia trocar as lentes pelo valor de R$400,00. Nunca mais compro produtos dessa marca, devido à pessima qualidade e alto preço, que não faz jus ao produto.
Resposta da Empresa:
18 de junho de 2019, às 05h05min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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