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16 de outubro de 2012, às 11h40min
Realizada
Nova Lima - MG

propaganda enganosa - falta de produto no estoque e não entrega do mesmo

A Loja https://www.lojadako.com.br/ do grupo MABE, responsável pelas marcas GE, DAKO e outras, vendeu produto fogão 5 bocas semiindustrial dako em 28/08/2012, pediu 10 dias úteis para enrtrega. Já se passaram 60 dias e até hoje nada. A loja já ligou 2 vezes perguntando se gostaríamos de desfazer a venda refzendo o contrato (para se livrar do atraso do prazo de entrega). A loja afirma que o erro está na transportadora e em falhas de parceria com a transportadora Ramos. Em acordo com o procon a loja se prontificou a dar respostas, mas não cumpriu o acordo. Até hoje aguardamos o produto que já foi pago. A loja não transfere a nenhum supervisor e o atendimento de linha de frente é tercerizado, não tendo as funcionárias nenhuma autonomia para transferir a gerentes ou em dar nomes de pessoas com quem se pudesse falar, ou mesmo telefones. Resumindo: propaganda enganosa na venda, falta de respeito com o consumidor, desinteresse na satisfação do consumidor, descumprimento dos prazos com o Procon. Protocolo: 015027 procololo procon: 124605 telefone da loja: (011)30039838 telefone 2 da loja: 019 21198939
Resposta da Empresa:
18 de junho de 2019, às 05h05min
A empresa em questão ainda não se pronunciou sobre esta denúncia.

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