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04 de julho de 2011, às 12h34min
Respondida

VENDA CASADA NAS 3 LOJAS VIRTUAIS: CASAS BAHIA, EXTRA E PONTO FRIO

A/C OUVIDORIA Venda casada é expressamente proibida, no Brasil, pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 39, I), constituindo inclusive [editado pelo Reclame Aqui] contra as relações de consumo (art. 5º, II, da Lei n.º 8.137/90). [1] É caracterizada quando um consumidor, ao adquirir um produto, leva conjuntamente outro seja da mesma espécie ou não. O instituto da venda casada pode ser visualizado quando o fornecedor de produtos ou serviços condiciona que o consumidor só pode adquirir o primeiro se adquirir o segundo. Ontem visitei o sitei das 3 empresa, verifiquei o Computador Positivo Premium D7100 Preto c/ Intel Core i5-650 + LCD 18.5", por R$1.519,00 à vista, eu não tenho nenhum interesse no monitor lcd, a empresa só ofereçe o kit completo (computador+monitor), o consumidor não pode ser obrigado a consumir aquilo que ele não deseja
Resposta da Empresa:
14 de julho de 2011, às 08h29min

Agradecemos a oportunidade de esclarecimentos.

Em atenção a manifestação, informamos que o cliente Renata Rodrigues esta sendo atendido através do protocolo 5145558, para os devidos esclarecimentos.

Reiteramos nosso pedido de desculpa mediante o atendimento prestado, o qual não condiz com o padrão do Grupo Pão de Açúcar.

Nos colocamos à disposição do cliente através da casa do cliente pelo 0800 11 50 60 de segunda a sábado das 09:00 às 18:00h.

Atenciosamente;

Luciana Wanderley
Casa do Cliente
Grupo Pão de Açúcar.
Resposta do Cliente:
01 de fevereiro de 2012, às 18h54min
Finalizo essa reclamação com insatisfação.
O modelo do produto citado acima, continua sendo vendido somente com o monitor.
Assim que essa reclamção foi postada, o produto subiu de R$1.519,00 para R$1.999,00




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