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Wal-Mart Brasil Ltda
 
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Serviço de Atendimento ao Consumidor

Wal-Mart prazos não cumpridos na entrega e não fazem o cancelamento

Fiz uma compra no dia 05/12, a data de entrega era 09/12, no dia 09/12 às 16:00hrs recebi um e-mail dizendo que ficaria a entrega para o dia 11/12, enfim fiz o cancelamento pois não recebi a entrega na data estipulada. No dia 14/12, a transportadora fez a entrega, onde recusei, assinei a NF dizendo o porque não estaria recebendo e mesmo porque também tinha cancelado no dia 11/12 o pedido. Hoje dia 22/12 liguei para saber se o centro de distribuição já havia recebido a mercadoria de volta, pois quando cancelei informaram-me que seria 03 dias úteis para chegar ao centro de distribuição deles, após recusar a mercadoria. Até agora não chegou a mercadoria para eles (já faz 06 dias úteis que recusei a entrega) e até agora não foi feito nada, nem o estorno do cancelamento. Estou indgnada com o descaso com os clientes, espero que resolvam logo . ped. 769807.
 

Prezados. Agradecemos a manifestação da Sra. Lucimara , uma vez que a mesma contribui para que nossos serviços sejam sempre melhorados. Em relação aos fatos ocorridos na Loja Virtual Walmart.com, a empresa pede desculpas e enfatiza que o ocorrido foi solucionado sendo a cliente contatada. Lamentamos o transtorno e esperamos que fatos dessa natureza não voltem a acontecer. Agradecemos a sua disposição em colaborar com a melhoria do nosso trabalho e nos colocamos a sua disposição através do nosso e-mail: walmartevoce@wal-mart.com ou então através da nossa Central de Relacionamento com o Cliente - 0800 705 5050 das 08h00min às 22h00min.
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